1、客戶質量保障與服務。
2、組織對客戶投訴與退貨進行調查處理。
3、接收客戶質量投訴,組織相關部門進行原因分析、整改、驗證。
4、督導及時處理生產品質異常問題和客戶投訴的回復追蹤,確保糾正與預防措施的有效實施。
5、負責用質量工具總結產品質量,對質量數(shù)據進行匯總分析,提前發(fā)現(xiàn)和消除異常以提高產品質量穩(wěn)定性。
6、制定、完善公司質量控制流程;
7、承接與客戶端核對檢測項目、檢測標準、檢測設備等相關方面的需求,配合研發(fā)制定檢測指導書。
8、接收、識別、傳遞客戶質量協(xié)議、環(huán)保協(xié)議及特殊要求等內容。
9、質量統(tǒng)計和質量成本分析。
10、收集公司及相關部門的質量指標完成情況,進行每月統(tǒng)計分析。
11、編制月、季、年度質量數(shù)據分析報告。
12、實施質量成本核算工作,編制質量成本分析報告,實施質量成本考核。
13、完成領導臨時交代的其他工作。