崗位職責(zé):
1. 負責(zé)系統(tǒng)的日常技術(shù)支持服務(wù)工作;
2. 負責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的治理及整理工作;
3. 做好客戶培訓(xùn)指導(dǎo)工作,為客戶提供全面的技術(shù)指導(dǎo);
4. 響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中的各種問題;
5. 跟蹤、處理技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的申訴;
6. 負責(zé)服務(wù)過程中問題現(xiàn)象及處理方案的收集撰寫,形成知識庫,并對知識庫進行維護更新;
7. 及時反饋技術(shù)處理過程中的異常情況,及時向部門負責(zé)人、項目組等相關(guān)人員反饋匯報,同時,主動協(xié)調(diào)資源推動問題解決。
任職要求:
1. 計算機相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2.兩年軟件行業(yè)工作經(jīng)驗;
3. 有較強的溝通、協(xié)調(diào)、分析和判斷能力;
4. 學(xué)習(xí)能力強,能獨立完成崗位工作;愛崗敬業(yè),抗壓能力強,勇于面對困難和接受挑戰(zhàn);
5.熟悉MS SQLSERVER、MySQL等數(shù)據(jù)庫、熟練使用sql語句;
6. 了解Tomcat服務(wù)器及其他服務(wù)器;
7. 會使用Kettle有數(shù)倉經(jīng)驗的優(yōu)先。