更新于 12月30日

客服主管

8千-1.2萬
  • 北京昌平區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會務接待
一、崗位職責:
1) 負責行政前臺、禮儀接待、會議服務、餐飲服務等客服工作的組織和策劃;
2) 負責客服團隊的技能培訓和專業(yè)化建設(shè)工作;
3) 負責客服人員的面試把關(guān)和績效考核工作;
4) 協(xié)助領(lǐng)導維護好與客戶的關(guān)系,處理客戶投訴和突發(fā)事件;
5) 完成上級交辦的其他事項。
二、任職要求:
1) 大專及以上學歷,年齡在25-35周歲,凈身高在163cm及以上,酒店管理相關(guān)專業(yè);
2) 相貌端正大方,親和力強,有良好的服務意識;
3) 具有政府或者高校類會務接待經(jīng)驗;
4) 精通會務接待的專業(yè)技能和禮儀知識,具備較強的團隊培訓和管理能力;
5) 擁有良好的溝通技巧和客戶維護水平,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強;
6) 能吃苦耐勞,以身作則,能承受一定的工作強度和壓力;
7) 熟練掌握常用辦公軟件操作,能獨立編寫制定考核和培訓方案。
三、工作地點:
北大昌平校區(qū),上六休一

工作地點

北京大學(昌平校區(qū))

職位發(fā)布者

吳琰琳/招聘

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公司Logo蘇州蘇大教育服務投資發(fā)展(集團)有限公司
蘇大教服集團是專注于高校和大型單位后勤服務的企業(yè),2004年成立,是全國最早從事高校后勤社會化服務企業(yè)之一。集團以“成為高校后勤社會化改革的探索者、推動者、領(lǐng)跑者”為使命,將“把蘇大教服集團建設(shè)成具有教育屬性、學習型組織特征,具有創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代教育服務型企業(yè)”作為發(fā)展愿景,現(xiàn)有員工近萬人,大專及以上管理、技術(shù)人員1000余人。旗下設(shè)有東吳物業(yè)、科橋餐飲、科橋物業(yè)、恒信商貿(mào)、蘇大駕培中心等10多個子公司,其中東吳物業(yè)是全國百強企業(yè),已連續(xù)兩年在江蘇省行業(yè)排名第一。后勤管理服務工作主要面向大學、銀行、政府、事業(yè)單位、大型國企、外企等單位。集團在全國十多個省市設(shè)立了近50個分支機構(gòu)。物業(yè)、餐飲年增長速度達25%以上,給青年骨干創(chuàng)造了足夠的發(fā)展空間。集團實力雄厚,平臺廣闊,文化先進,團隊和諧,誠邀社會各界有識之士加盟。
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