工作職責
負責客訴現(xiàn)場調查處理,對客戶提出的質量問題進行分析和解決,并向客戶及相關部門反饋;
對客訴袋子進行相關的測試實驗后分析;
撰寫客訴分析回復報告及年度趨勢分析報告等;
負責客戶投訴的數據統(tǒng)計分析工作和改進措施;
上級交辦的其他工作。
任職要求
本科以上學歷,高分子材料、塑料加工相關工程類專業(yè)
5年以上包裝材料工作經驗
了解塑料材料加工工藝;了解塑料軟包材的應用
熟練應用OFFICE辦公軟件、英語讀寫熟練
能力/行為勝任力:
工作細致認真、積極主動;
具有較強的溝通影響能力和團隊合作精神;
良好的客戶服務意識;
善于發(fā)現(xiàn)問題并提供解決問題的方案
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