職位描述
售后客服客戶成功英語
崗位職責(zé)：
通過郵件、電話等形式接待客戶問詢，及時、迅速地響應(yīng)客戶問題并進行解答；
專業(yè)、主動地與客戶進行溝通，幫助客戶解決疑惑，安撫客戶情緒，始終將客戶擺在首位；
與其他崗位的同事協(xié)作，傳遞客戶的需求、反饋與意見，解決問題，并及時跟進，將處理結(jié)果傳達給客戶；
控制客戶流失，完成客戶服務(wù)到期前的正常續(xù)約；客戶服務(wù)到期后的斷約跟進；
對合作客戶的日常跟進工作。
崗位要求：
大專及以上學(xué)歷；有較強的服務(wù)意識；
普通話標準，口齒清晰，具有親和力，善于與人溝通交流；英文口語流利，商務(wù)溝通沒問題；
較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
學(xué)習(xí)能力強，能快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品；
耐心負責(zé)，具有較強問題分析處理能力及抗壓力；
熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。
通過郵件、電話等形式接待客戶問詢，及時、迅速地響應(yīng)客戶問題并進行解答；
專業(yè)、主動地與客戶進行溝通，幫助客戶解決疑惑，安撫客戶情緒，始終將客戶擺在首位；
與其他崗位的同事協(xié)作，傳遞客戶的需求、反饋與意見，解決問題，并及時跟進，將處理結(jié)果傳達給客戶；
控制客戶流失，完成客戶服務(wù)到期前的正常續(xù)約；客戶服務(wù)到期后的斷約跟進；
對合作客戶的日常跟進工作。
崗位要求：
大專及以上學(xué)歷；有較強的服務(wù)意識；
普通話標準，口齒清晰，具有親和力，善于與人溝通交流；英文口語流利，商務(wù)溝通沒問題；
較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
學(xué)習(xí)能力強，能快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品；
耐心負責(zé)，具有較強問題分析處理能力及抗壓力；
熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。
工作地點
花山軟件新城2期-C11號樓12層1201-2號房
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職位發(fā)布者
趙艷艷/高級招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海騰道信息技術(shù)有限公司TENDATA INFO(騰道信息)，國際貿(mào)易B2B電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，全球知名貿(mào)易信息服務(wù)商和提供商，“信息創(chuàng)造財富”是TENDATA INFO為客戶創(chuàng)造財富與夢想的動力與起點，TENDATA INFO依靠強大的市場資源優(yōu)勢和卓越的技術(shù)團隊，創(chuàng)建了北美、南美、亞、歐、非等五大洲，200多個國家和地區(qū)不斷更新的貿(mào)易渠道，結(jié)合電子商務(wù)和傳統(tǒng)國際貿(mào)易，為全球企業(yè)打造了及信息流、資金流、物流的綜合性在線貿(mào)易服務(wù)平臺。 TENDATA INFO創(chuàng)新的服務(wù)模式和飛快的發(fā)展速度吸引了眾多的國內(nèi)外風(fēng)險投資商青睞,公司已經(jīng)獲得來自多家國際知名投資商的聯(lián)合注資，公司計劃將在未來2~3年內(nèi)在美國IPO。 05年公司在英國和香港成立了海外分支機構(gòu)正與國際化的運轉(zhuǎn)模式及先進理念拓展整個全球貿(mào)易電子商務(wù)市場，在穩(wěn)步發(fā)展中國市場的同時，向打造成為國際性貿(mào)易信息先導(dǎo)的戰(zhàn)略部署邁出了堅實的步伐。 TENDATA INFO積聚了大批優(yōu)秀的國際貿(mào)易和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的精英人士，組成了高素質(zhì)、專業(yè)化的管理團隊和互聯(lián)網(wǎng)科研力量。目前我們處于事業(yè)的快速騰飛階段，希望有更多的精英人才加盟！
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