崗位職責:
1,向客戶詳細講解公司的服務(wù)與產(chǎn)品,主動發(fā)現(xiàn)并解決客戶服務(wù)中遇到的問題;
2,綜合投顧部的分析與建議,為客戶提供證券資訊、市場行情分析、個股操作建議、投資理念與方法等方面的服務(wù);
3,準確捕捉客戶需求,精準掌握合作客戶狀態(tài)與情緒,提升客戶滿意度,維護好客戶關(guān)系;
4,與銷售對接、配合,積極處理客戶訴求,保持良好合作關(guān)系;
5,建立客戶檔案,完善客戶信息,優(yōu)化與提升服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1,大學本科及以上學歷,必須具備證券從業(yè)資格證,有投顧證優(yōu)先,無不良工作記錄;
2,有半年及以上證券客服工作經(jīng)驗,服務(wù)意識強,擁有豐富的金融理論知識和證券投資經(jīng)驗;
3,對客戶反應(yīng)敏感,有較強的學習能力和總結(jié)能力;
4,普通話標準,邏輯能力和溝通能力強。
工作時間:早九晚五點半,周末雙休,國家法定節(jié)假日不調(diào)休,春節(jié)休假半個月
工作薪資:面議