1、負(fù)責(zé)監(jiān)控提升服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)商線下活動(dòng)監(jiān)控執(zhí)行,增強(qiáng)服務(wù)商銷售能力,提升服務(wù)商運(yùn)營盈利;
2、服務(wù)商服務(wù)管控,搭建合理、高效的服務(wù)區(qū)域管理化體系;
3、服務(wù)工程師技能提升,進(jìn)行傳幫帶形式進(jìn)行日常培訓(xùn);
4、當(dāng)?shù)卣块T關(guān)系維護(hù)(消協(xié)、質(zhì)監(jiān)局)等客情關(guān)系管理;
5、客訴問題跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、閉環(huán)。
6、危機(jī)公關(guān)事故處理,及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品危機(jī)事故并上報(bào)。
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