1、業(yè)務(wù)監(jiān)控和答疑：負(fù)責(zé)監(jiān)控和優(yōu)化部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，確保業(yè)務(wù)按照既定流程高效、準(zhǔn)確地執(zhí)行。定期分析流程數(shù)據(jù)，識(shí)別流程瓶頸和改進(jìn)機(jī)會(huì)，提出并推動(dòng)流程優(yōu)化方案的實(shí)施，以提高整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。2、業(yè)務(wù)分析與報(bào)告：收集、整理和分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括但不限于業(yè)務(wù)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)趨勢(shì)、問(wèn)題和潛在機(jī)會(huì)，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持和洞察。3、項(xiàng)目協(xié)調(diào)與推進(jìn)：按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)要求，跟蹤并反饋團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的進(jìn)度和成果，參與相關(guān)匯報(bào)文檔的編寫(xiě)。

1、數(shù)據(jù)分析能力：掌握數(shù)據(jù)分析工具，如 Excel（高級(jí)函數(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)透視表、圖表制作等）、SQL（數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)語(yǔ)言，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、清洗、分析等操作）等，具備開(kāi)發(fā)能力者優(yōu)先考慮。2、業(yè)務(wù)分析能力：具備對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面理解、梳理、分析和優(yōu)化和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題和潛在機(jī)會(huì)。有對(duì)所在IT和運(yùn)營(yíng)商行業(yè)深入的了解和認(rèn)識(shí)者優(yōu)先。3、溝通協(xié)調(diào)能力：具備較好口頭和書(shū)面溝通能力，能夠與不同部門(mén)、不同層級(jí)的人員進(jìn)行有效的溝通交流，清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)信息、表達(dá)觀點(diǎn)，并能夠傾聽(tīng)他人意見(jiàn)和建議，理解各方需求和關(guān)注點(diǎn)。4、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識(shí)：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)，能夠快速學(xué)習(xí)和掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和工具，適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境和工作要求，擅用AI能力者優(yōu)先。