職位描述

一、【崗位職責(zé)】
1.根據(jù)客戶需求，及時(shí)安排貨物運(yùn)輸，制作相關(guān)資料與文件；
2.制作各類客服報(bào)表，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并及時(shí)提交；
3.貨物進(jìn)出倉(cāng)、在途狀況及派送情況動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，并及時(shí)準(zhǔn)確向客戶反饋相關(guān)信息；
4.制作業(yè)務(wù)單證，對(duì)車輛裝車、發(fā)貨、到貨，派送全程跟蹤，早晚匯報(bào)車輛動(dòng)態(tài)，貨物派送完畢及時(shí)發(fā)送貨物追蹤表；
5.與客戶保持良好關(guān)系，耐心解答客戶的相關(guān)疑問(wèn)及問(wèn)題，處理客戶運(yùn)作異常及投訴；


二、【任職要求】
1.教育水平：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物流管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 （相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可放寬學(xué)歷）
2.經(jīng)驗(yàn)：1-2年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的有優(yōu)先
3.崗位技能：溝通能力及協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，機(jī)敏度高，具有一定的問(wèn)題解決能力，具備良好的抗壓能力
4.個(gè)性特質(zhì)：細(xì)心、耐心、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，情緒穩(wěn)定性較強(qiáng)。

三、【薪酬、福利、發(fā)展】
1.薪資：4K-6K（根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)及能力具體面議，公司有年度調(diào)薪機(jī)會(huì)）；
2.發(fā)展通道：客服專員——客服主管——客服經(jīng)理——高級(jí)經(jīng)理——總監(jiān)；
3.內(nèi)部晉升發(fā)展：公司為多元化集團(tuán)公司，組織架構(gòu)龐雜、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)大，中基層管理多為內(nèi)部選拔而出，豐富多元的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，注重員工個(gè)人綜合素質(zhì)、技能的挖掘與提升；
4.福利：五險(xiǎn)一金、法定假期、生日假、食宿安排、節(jié)日福利/過(guò)節(jié)費(fèi)、晉升機(jī)會(huì)、年度調(diào)薪、年終獎(jiǎng)、專業(yè)培訓(xùn)等；
5. 公司成立20余年，歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚、體系制度健全，晉升空間大，工作氛圍輕松愉悅。

四、【工作時(shí)間、地點(diǎn)】
1.工作制：五天八小時(shí)
2.工作時(shí)間：周一至周五：8:30-12:00，13:30-17:30
3.工作地點(diǎn)：:蘇州吳中區(qū)東山大道8815號(hào)蘇州普洛斯宇航物流園辦公樓