監(jiān)控值守工程師崗位說明書
1、崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司IT異常事件響應(yīng)，確保滿足SLA的時效要求，提升用戶滿意度；
2、 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)、應(yīng)用、設(shè)備的監(jiān)控及告警平臺，確保正常使用；
3、 負(fù)責(zé)協(xié)助處理工作報表統(tǒng)計和制作，重大事件的組織協(xié)調(diào)等；
4、 負(fù)責(zé)機房基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)巡檢，保持機房運行環(huán)境的良好狀態(tài)，記錄環(huán)境數(shù)；
5、 負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)中心機房服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及其他運營設(shè)備進(jìn)行安裝、系統(tǒng)調(diào)試、維護(hù)、故障處理、資產(chǎn)管理等工作；
2、技能要求：
1、 計算機、電子信息、通信網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)(大專學(xué)歷需滿足6年、本科需滿足4年)，具備兩年以上值班監(jiān)控經(jīng)驗，具有互聯(lián)網(wǎng)金融公司經(jīng)驗優(yōu)先；
2、 熟悉zabbix/cat/solarwinds等監(jiān)控軟件的使用與統(tǒng)計；
3、 熟悉sql或shell腳本，能夠使用腳本自動化日常監(jiān)控運維工作；
4、 熟悉各類服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備，包括DELL、IBM、Cisco、Juniper、綠盟等；
5、了解ITIL/ISO20000、ISO27001等流程標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)服務(wù)軟件；
6、 具有高度的責(zé)任心、獨立工作的能力并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識；
7、能夠勝任值班倒班的工作時間。
4、工作時間和地點：綜合工時輪班制，，白班：9:30-21:30，晚班21:30-9:30 上海市浦東新區(qū)上豐路1288號