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運維技術(shù)支持工程師

1-1.2萬
  • 上海靜安區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

情商高形象好業(yè)務強
主要職責:
1.解決用戶在產(chǎn)品使用中的遇到的問題;
2.解答客戶對系統(tǒng)相關(guān)功能的咨詢;
3.協(xié)助用戶處理特殊場景的case;
4.協(xié)助客戶對相關(guān)功能進行設置、測試;
5.協(xié)助客戶拉取相應的數(shù)據(jù);
6.收集運維中發(fā)現(xiàn)的問題,同步、跟蹤BUG解決的進度;
7.收集運維中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)缺點,協(xié)助產(chǎn)品提高用戶體驗;

主要技能和工作背景要求:
1)本科及以上學歷
2)零售公司IT部門工作經(jīng)歷(美妝優(yōu)先、鞋服、餐飲等)
3)門店P(guān)OS系統(tǒng)開發(fā)、運維工作經(jīng)驗(熟悉POS系統(tǒng)訂單流、數(shù)據(jù)流、上下游系統(tǒng)接口(SAP、WMS、小程序、CRM、data、電票等)、進銷存數(shù)據(jù)核對、日結(jié)月結(jié)年結(jié)支持等)
4)POS系統(tǒng)需求分析及功能使用設計經(jīng)驗(有BA等相關(guān)項目工作經(jīng)驗優(yōu)先)
5)POS系統(tǒng)SIT/UAT測試相關(guān)經(jīng)驗(主導相關(guān)測試E2E工作經(jīng)驗優(yōu)先)
6)較強的溝通能力,善于理解用戶的需求,安撫用戶的情緒(有一定的英語說、寫能力優(yōu)先考慮)
7)較強的獨立學習及適應變化和挑戰(zhàn)的能力(遇到自己不熟悉需求)
8)較強的抗壓能力(集團公司多品牌管理經(jīng)驗優(yōu)先)
9)較強的文檔編寫能力(PPT、work、Excel等)
>3年工作經(jīng)驗,外資公司IT部門工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮
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工作地點

上海市-靜安區(qū)-成都北路333號

職位發(fā)布者

李婷/招聘

當前在線
立即溝通
上海強辰信息技術(shù)有限公司
上海強辰信息技術(shù)有限公司從成立之初就定位于:為客戶定制開發(fā)創(chuàng)新型軟件產(chǎn)品,并且提供一整套的客戶解決方案。公司依托母公司在日本市場上的營業(yè)優(yōu)勢,以嚴謹有效的開發(fā)過程管理方法,嚴格的品質(zhì)監(jiān)控手段,銳意進取的技術(shù)創(chuàng)新能力,在市場上贏得了客戶的信任和支持,創(chuàng)建了一支有多年開發(fā)成果經(jīng)驗、凝聚力強、工作效率高的軟件研發(fā)團隊。在進入中國市場近幾年間,經(jīng)濟效益、人員規(guī)模和技術(shù)實力實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。這其中有很多是客戶給予我們合作開發(fā)和創(chuàng)新研發(fā)的機會所賦予的。共興達的名稱很好的詮釋了我們與客戶、與員工合作共贏的含義。上海強辰信息技術(shù)有限公司是共興達信息技術(shù)有限公司的子公司,公司優(yōu)良的工作環(huán)境以及良好的激勵機制,吸引了一批年輕、有學識、具有實干精神的人才。伴隨著經(jīng)濟的全球化的發(fā)展,公司也將不斷地擴大自己在市場中的份額。遵照軟件開發(fā)的自身規(guī)律和國際通行的管理方法和慣例,在遵從“客戶至上”的原則基礎(chǔ)上,充分利用好我們各地分公司的資源優(yōu)勢,運用先進的開發(fā)技術(shù)和公司自身的技術(shù)實力,堅定不移地推行品質(zhì)管理,不斷追求生產(chǎn)品質(zhì)的更高境界,努力為我們的客戶提供更高品質(zhì)的軟件應用技術(shù)和服務。我們期待與您的合作!企業(yè)理念:人才、誠信、共贏,締結(jié)共興達核心價值文化人才------以人為本,人盡其用。人才是軟件企業(yè)的命脈,共興達將竭誠營造員工與企業(yè)的和諧同步發(fā)展。誠信------品質(zhì)是共興達身體力行的準則。而保證這種品質(zhì)的,是每一位員工所信仰的誠信。共贏------以客為尊,合作共贏,實現(xiàn)客戶、員工、企業(yè)的共同興旺發(fā)達。企業(yè)沿革:1998年在日本東京成立日本共達網(wǎng)絡。1999年開始在中國進行對日外包開發(fā)。之后在上海、大連、沈陽先后建立分公司,合成共達集團。技術(shù)開發(fā)團隊共達集團目前擁有800多人的技術(shù)開發(fā)團隊,中日合計共有100多名高級軟件工程師和系統(tǒng)工程師,具有大中型項目的管理能力,已接受了數(shù)十件超過100人月的中型項目和2件1000人月的大型項目委托,并全部圓滿完成。http://www.cncsys.com.cn/
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