職位描述:
崗位職責(zé):
1)觀察監(jiān)控畫面,通過遠(yuǎn)程對話服務(wù)顧客在店購物
2)處理監(jiān)控內(nèi)顧客的異常情況和偷盜行為
3)稽查回看云銷售訂單,處理顧客的異常訂單
4)收集整理貨損信息資料申請理賠
5)根據(jù)業(yè)務(wù)知識,處理門店答疑
6)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完成KPI績效考核指標(biāo)
7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
職位要求:
任職資格:
1、一年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、聲音甜美,具有親和力
3、具有較好的溝通、表達(dá)、應(yīng)變能力
4、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)排班制
5、具有良好的服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神以及職業(yè)操守和個人素養(yǎng)
6、熟練操作計算機(jī)及office辦公軟件