更新于 2月15日

客服專員(Z001008)

4000-6000元
  • 東莞南城街道
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招8人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 管理人性化

職位描述

售后客服質(zhì)檢客服投訴客服
職位描述:
崗位職責(zé):
1)觀察監(jiān)控畫面,通過遠(yuǎn)程對話服務(wù)顧客在店購物
2)處理監(jiān)控內(nèi)顧客的異常情況和偷盜行為
3)稽查回看云銷售訂單,處理顧客的異常訂單
4)收集整理貨損信息資料申請理賠
5)根據(jù)業(yè)務(wù)知識,處理門店答疑
6)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完成KPI績效考核指標(biāo)
7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
職位要求:
任職資格:
1、一年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、聲音甜美,具有親和力
3、具有較好的溝通、表達(dá)、應(yīng)變能力
4、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)排班制
5、具有良好的服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神以及職業(yè)操守和個人素養(yǎng)
6、熟練操作計算機(jī)及office辦公軟件

工作地點(diǎn)

美宜佳總部大樓

職位發(fā)布者

洪女士/招聘專員

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公司Logo美宜佳控股有限公司
一、公司簡介美宜佳控股有限公司,成立于1997年,是在國內(nèi)第一家連鎖超市——美佳超市基礎(chǔ)上發(fā)展起來的連鎖便利店企業(yè)。自成立以來,門店發(fā)展以廣東為中心,穩(wěn)步布局全國。至2021年5月,連鎖店數(shù)超過23000家,主要分布在廣東、福建、湖南、江西、湖北等二十個省市160多座城市,2018年進(jìn)入江浙滬地區(qū),形成廣東、華中、華東、華北四大發(fā)展區(qū)域,已成為國內(nèi)規(guī)模較大的特許連鎖便利店企業(yè)。二十四年來,圍繞“社區(qū)便利生活中心”的市場定位,美宜佳推行虛實(shí)結(jié)合的經(jīng)營內(nèi)容,從數(shù)千種商品,到30多項(xiàng)便民服務(wù),獲得了社會及行業(yè)的高度肯定,先后榮獲中國零售業(yè)十大優(yōu)秀特許加盟品牌、中國便利店大獎、中國特許獎等上百項(xiàng)榮譽(yù),成為人們生活中更親近的伙伴?,F(xiàn)在,美宜佳每月新增300--400間左右門店,月均服務(wù)顧客超過1.5億人次,已形成了一個以便利店為主業(yè),多業(yè)態(tài)延伸發(fā)展的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,以穩(wěn)健快速的發(fā)展步伐,快速奔向全國。二、我們提供的福利待遇1、上班時間:實(shí)行大小周,每天7小時工作時間,8:30—12:00 14:00—17:302、良好的福利待遇:提供住宿、帶薪年假、社保金卡、住房公積金、節(jié)日福利、年終獎、每年至少2次員工旅游、豐富多彩的員工活動等;3、廣闊的事業(yè)發(fā)展空間:工作滿2年,可在公司扶持下自行創(chuàng)業(yè),成為美宜佳門店老板;4、務(wù)實(shí)專注,不斷創(chuàng)新進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊;5、形式多樣的在職培訓(xùn),不斷提升個人價值;6、輕松和諧的工作氛圍。
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