工作內(nèi)容：

1、能運(yùn)用流利的英語(yǔ)，通過(guò)電話或視頻等方式幫助英文客戶(hù)解決軟硬件的技術(shù)問(wèn)題

2、能耐心傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題并及時(shí)禮貌回應(yīng)，給出正確的解決方案

3、能按業(yè)務(wù)和流程要求，準(zhǔn)確記錄客戶(hù)的問(wèn)題和訴求，及時(shí)升級(jí)/反饋給上級(jí)或者相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)

4、當(dāng)團(tuán)隊(duì)其他成員遇到業(yè)務(wù)或英文方面問(wèn)題，能主動(dòng)和積極予以協(xié)助

5、能服從公司或者上級(jí)分配的其他工作內(nèi)容，支持團(tuán)隊(duì)其他模塊的工作，并很好地完成

工作時(shí)間：

1、輪班工作（早班/中班/通宵班110補(bǔ)貼），排班雙休（非固定周末）

2、每個(gè)班次為9小時(shí)（包括1小時(shí)飯餐時(shí)間）

3、法定節(jié)假日需輪流值班（按國(guó)家規(guī)定支付加班工資）

崗位要求：

1、英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，善用英語(yǔ)口語(yǔ)化交流，有英文環(huán)境工作者優(yōu)先

2、有電腦和網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具備良好的表達(dá)溝通能力，有餐飲或客戶(hù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

4、主觀能動(dòng)性強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有責(zé)任感，具備良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)

5、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能快速了解公司的產(chǎn)品，及服務(wù)理念

薪酬：6000~6500+輪班津貼

福利待遇:

- 年終獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；

- 帶薪年假及法定假期；

- 入職即享有五險(xiǎn)一金；

- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；

- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；

- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；

- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

- 舒適工作環(huán)境