崗位職責(zé)
1、客戶評價(jià)管理：積極主動(dòng)地與在亞馬遜購買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行溝通交流，禮貌且專業(yè)地解決客戶問題，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有效的引導(dǎo)，提高客戶評價(jià)的數(shù)量與質(zhì)量
2、評價(jià)內(nèi)容分析：仔細(xì)深入地對已有的客戶評價(jià)進(jìn)行全面剖析，精準(zhǔn)提煉出客戶對產(chǎn)品的滿意之處以及不滿的關(guān)鍵痛點(diǎn)，形成詳細(xì)、專業(yè)的分析報(bào)告
3、處理負(fù)面評價(jià)：當(dāng)面對客戶給出的負(fù)面評價(jià)時(shí)，需迅速與客戶取得聯(lián)系，深入了解客戶產(chǎn)生不滿的具體根源，竭盡全力解決客戶遇到的問題，提高品牌形象
4、監(jiān)測競品測評動(dòng)態(tài)：關(guān)注同類型競爭產(chǎn)品在亞馬遜平臺上的測評情況，包括其評價(jià)數(shù)量的變化趨勢，通過深入分析競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，提出有針對性、差異化的競爭策略

工作時(shí)間和薪資：做五休二（如遇法定節(jié)假日值班工資按三倍發(fā)放）
英語：PM22：00-AM07：00（稅前10000~12000）
日語：AM8：00-PM17：00（稅前10000~12000）
法語/德語/意大利語：PM15：00-24：00（稅前13000~15000）

任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，英語六級或以上（CET or above），德語/意大利語/法語專八或以上，日語N1或以上，外語/國貿(mào)/ 電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先
2、良好的英語/意大利語/法語/德語書面表達(dá)能力。
3、有北美或歐洲亞馬遜站點(diǎn)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對亞馬遜的運(yùn)營和平臺規(guī)則有一定的了解。
4、熟練使用辦公室應(yīng)用軟件，如 excel 和 word 等 。

福利待遇:
- 年度獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境。