崗位: 大客戶服務(wù)經(jīng)理
企業(yè):螞蟻-萬里匯跨境電商支付平臺
客戶背景: 萬里匯跨境電商頭部大客戶
1)為萬里匯分層客戶提供端到端的一站式服務(wù)保障，包
括不限于: 入駐引導、訂單管理、資金管理等支持
2) 結(jié)合客戶形態(tài)、貿(mào)易模式提供專業(yè)的賬戶分析及資金
建議，并結(jié)合業(yè)務(wù)指標發(fā)現(xiàn)機會點
3)通過企業(yè)微信、釘釘?shù)榷嗲罍贤ǚ绞街鲃臃?wù)客戶，維護客情關(guān)系，并承接客戶日常咨詢，在幫助客戶解決賬戶操作類問題中，識別內(nèi)部流程/機制/產(chǎn)品待完善點，并內(nèi)部反饋跟進優(yōu)化
4)能夠根據(jù)主管分配的業(yè)務(wù)指標，按照主管的要求按時高效完成分配的任務(wù)
薪資待遇:
無責底薪 (面試定薪定級) +補貼900元+績效=綜合月薪
8-12K
入職五險一金、節(jié)假日福利、帶薪年假;
專業(yè)培訓:大平臺培訓機制，幫助快速上手工作
崗位要求
1、大專或以上學歷;
2、有呼叫中心工作經(jīng)驗/外貿(mào)跟單服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、英語讀寫能力過關(guān) (因為公司系統(tǒng)是英文+郵件回復(fù)
需要用英文)