工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)官網(wǎng)在線客服、400熱線、公司咨詢郵箱以及其他線上渠道的客戶咨詢,處理客戶各類需求(包括咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴處理等);
2.完成客戶信息統(tǒng)計;
3.部門其他工作的配合。
任職要求
1.畢業(yè)兩年內(nèi)未曾有過就業(yè)的往屆生,見習(xí)期12個月。
2.熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件,打字速度60字/分鐘以上;
3.良好的客戶溝通能力和親和力,具有團(tuán)隊合作精神,熱愛客服工作,具備較強(qiáng)的心理承受能力。
附加說明:
*見習(xí)崗位人員屬非正式編制,介意者慎投。
*無排班,周末雙休,無銷售性質(zhì)。