更新于 2月28日

電商客服+五險一金+包吃住

4000-5000元·13薪
  • 長沙開福區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服
一、崗位職責

1、負責各電商平臺的售前咨詢工作,準確解答顧客疑問,引導顧客下單,提升轉化率;

2、處理交易過程中的各類問題,如訂單修改、取消、補單等,確保訂單信息準確無誤,保障交易順利進行;

3、承擔售后服務工作,妥善處理顧客的退換貨請求,詳細解答退換貨流程等問題,跟進退換貨進度,及時解決顧客售后問題,提高顧客滿意度;

4、維護店鋪、品牌、產品、活動等方面的咨詢解答工作,積極主動為顧客提供專業(yè)建議與解決方案,塑造良好的品牌形象;

5、熟練掌握公司產品知識,不斷學習更新,以便更好地為顧客提供專業(yè)服務;

6、協助處理平臺訂單的審核、錄單、對接發(fā)貨等操作,確保訂單處理及時、準確;

7、完成上級領導交辦的其他臨時性工作。


二、任職要求

1、高中及以上學歷,專業(yè)不限,電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;

2、有1年以上電商客服工作經驗,熟悉電商客服工作流程,有食品行業(yè)客服經驗者優(yōu)先;

3、打字速度快,能熟練使用常用辦公軟件及電商平臺客服工具;

4、具備良好的溝通能力與服務意識,耐心、細心,能夠熱情、積極地為顧客解決問題;

三、薪酬待遇及上班地點:
1、 月薪:4K—4.5K

2、 月休6天

3、 五險一金、包吃住、工齡工資、生日福利、免費停車、年終獎等

4、 上班地點:開福區(qū)沙坪街道大明路228號

工作地點

開福區(qū)沙坪街道大明路228號

職位發(fā)布者

彭女士/商貿物流事業(yè)部人力資源部經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo湖南家家紅食品有限公司
家家紅創(chuàng)立于2000年,是一家集水果罐頭、蔬菜罐頭的開發(fā)、生產和銷售,智慧冷鏈物流倉儲與配送的綜合性企業(yè)。我們致力于把健康、安全、綠色的產品帶給千家萬戶,讓每一位消費者享用到美味、營養(yǎng)的食品。公司一直秉承“責任為先,以人為本,創(chuàng)造價值,暢享共贏”的企業(yè)核心價值觀,全力打造罐頭行業(yè)第一品牌。家家紅經過二十年的發(fā)展,不僅成功完成了產業(yè)鏈的延伸,而且還實現了多元化發(fā)展,旗下擁有一家年銷售規(guī)模8億元、各類人才400多人的專業(yè)化營銷公司;兩家產能過萬噸、生產自動化程度高的現代化生產工廠(邵陽新寧、河北石家莊);一家種植規(guī)模超萬畝、建設標準高的現代農業(yè)科技公司(常德西洞庭);一家占地100畝、建筑面積10萬平米、倉儲容量達6萬噸的智慧冷鏈物流公司(長沙開福區(qū));截止目前,家家紅總資產已超過10億元人民幣。家家紅水果罐頭產品包括蜜桔片、黃桃、梨、葡萄、水蜜桃、山楂、什錦等十幾個品種,蔬菜罐頭包括菌類罐頭、辣椒醬、秘制蒸菜醬椒、臘八豆、湘味豆豉等多個品種。家家紅在全國十多個省、市、自治區(qū)設立了11個辦事處,擁有各類銷售人才400多名,各地合作的經銷商達到500余家,完善的營銷體系為市場的持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。公司產品年銷售規(guī)模達6萬噸左右,小瓶型水果罐頭已成為國內第一大銷售品牌。公司一貫以“甜酸適口、風味濃郁、軟硬適度、色澤鮮亮、湯汁清晰、形態(tài)美觀”為產品特色,憑借先進的生產設備、質量可靠的產品包裝物(玻璃瓶、瓶蓋均分別來自全球著名的華興公司、華鵬公司)、國際領先的技術,通過全面實施ISO9001:2000國際質量管理體系,確保優(yōu)質的產品質量和鮮明的產品特色。公司通過“品牌+工廠+農戶”的產業(yè)化經營模式,在確保公司永續(xù)經營和持續(xù)發(fā)展的同時,使各合作加工企業(yè)獲得穩(wěn)健的發(fā)展,讓湖南省、河北省的多個水果原料供應基地也獲得了較好的經濟效益,讓整個產業(yè)鏈條進入良性狀態(tài)。家家紅堅持以人為本的原則,尊重不同專業(yè)、不同個性的人才,并為加盟家家紅的優(yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、優(yōu)厚的薪酬待遇和足夠的個人發(fā)展空間。歡迎各地有志之士的加盟!
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