更新于 2月25日

用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管

6000-8000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

用戶增長(zhǎng)

一、崗位職責(zé):

1. 用戶增長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化策略制定及執(zhí)行:深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與用戶需求,基于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析,制定全面且具有針對(duì)性的公司 APP 用戶增長(zhǎng)及轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)策略。通過多渠道推廣、用戶激勵(lì)體系搭建等手段,有效提升用戶規(guī)模、活躍度,實(shí)現(xiàn)營(yíng)收和利潤(rùn)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃與推進(jìn):依據(jù)用戶特征、平臺(tái)品類特點(diǎn)以及市場(chǎng)變化趨勢(shì),精心策劃各類平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng),涵蓋促銷活動(dòng)、主題活動(dòng)等。全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、執(zhí)行推進(jìn)以及效果評(píng)估,及時(shí)調(diào)整策略,確?;顒?dòng)目標(biāo)的達(dá)成,助力平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展。

3. 數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化:運(yùn)用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具,深度剖析用戶行為數(shù)據(jù),挖掘用戶潛在需求和使用痛點(diǎn)。與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,為產(chǎn)品的開發(fā)、迭代提供有力的數(shù)據(jù)支持和優(yōu)化建議,顯著提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度。

4. 用戶拓展與交易引導(dǎo):積極開展用戶宣傳工作,通過多種渠道和方式,向潛在用戶推廣平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和功能。深入挖掘用戶需求,引導(dǎo)用戶從平臺(tái)使用、單品類交易逐步過渡到全面使用平臺(tái)多品類交易,不斷拓展用戶交易面,提升用戶在平臺(tái)的消費(fèi)深度和廣度。

5. 私域運(yùn)營(yíng)與管理:全面負(fù)責(zé)公司企業(yè)微信群的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作,制定私域運(yùn)營(yíng)策略,通過內(nèi)容營(yíng)銷、社群互動(dòng)等方式,提高用戶粘性和忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)私域流量的有效轉(zhuǎn)化和增長(zhǎng)。

宣傳渠道優(yōu)化與拓展:對(duì)公司已有的宣傳渠道進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化,提升渠道運(yùn)營(yíng)效率和效果。積極探索新的宣傳渠道和推廣方式,不斷拓展宣傳渠道資源,制定并執(zhí)行多渠道整合營(yíng)銷方案,確保公司營(yíng)銷目標(biāo)的順利完成。


二、任職要求:

1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)要求:本科及以上學(xué)歷,具備 3 年以上電商平臺(tái)(APP)用戶增長(zhǎng)、用戶轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)的豐富經(jīng)驗(yàn),熟悉電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的全流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2. 專業(yè)能力要求:對(duì)產(chǎn)品策略、活動(dòng)策劃、用戶活躍度提升、用戶留存以及電商訂單轉(zhuǎn)化等方面有深入的理解和獨(dú)特的見解,能夠制定切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)策略并有效執(zhí)行。

3. 數(shù)據(jù)分析能力要求:具備較強(qiáng)的用戶數(shù)據(jù)分析能力,熟練掌握 Excel、SQL 等數(shù)據(jù)分析工具,能夠通過數(shù)據(jù)挖掘和分析,為運(yùn)營(yíng)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。

4. 綜合能力要求:擁有出色的文案撰寫能力、活動(dòng)策劃能力和協(xié)調(diào)溝通能力,對(duì)新媒體、視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)有一定的了解,能夠運(yùn)用多種手段進(jìn)行平臺(tái)推廣和用戶吸引。

5. 私域運(yùn)營(yíng)與渠道拓展經(jīng)驗(yàn)要求:具有豐富的私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉私域流量的獲取、轉(zhuǎn)化和留存方法。有成功的宣傳渠道優(yōu)化和拓展經(jīng)驗(yàn),能夠有效整合各類渠道資源,提升平臺(tái)的市場(chǎng)影響力。

補(bǔ)充:具備數(shù)據(jù)建模能力

我們將為您提供有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬待遇、完善的福利機(jī)制:
1、周末雙休,工作時(shí)間:周一 至周五9:00-18:00,中間休息1小時(shí);
2、社會(huì)保險(xiǎn):按國(guó)家的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,入職當(dāng)月為員工按月繳納社會(huì)保險(xiǎn);
3、住房公積金:根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定及員工個(gè)人實(shí)際情況,為員工按月繳納住房公積金;
4、商業(yè)保險(xiǎn):根據(jù)崗位性質(zhì)為每一位員工購(gòu)買商業(yè)意外險(xiǎn);
5、公司提供餐費(fèi)補(bǔ)貼,話務(wù)補(bǔ)貼,高溫補(bǔ)貼;
6、員工體檢:關(guān)心員工身體健康,每年組織員工體檢;
7、年度旅游:公司每年為全體員工提供至少一次戶外旅游或拓展活動(dòng);
8、節(jié)日津貼:按公司規(guī)定,為全體員工發(fā)放節(jié)日津貼,如端午、中秋等;
9、帶薪年假:按照國(guó)家規(guī)定為符合條件的員工提供各類帶薪年休假;
10、有完善的培訓(xùn)體系和選拔、晉升機(jī)制,注重員工的全面發(fā)展,給員工提供展現(xiàn)自我能力的平臺(tái)和渠道等。

工作地點(diǎn)

惠廣大廈廣州市白云區(qū)同和路334號(hào)惠廣大廈5樓

職位發(fā)布者

楊女士/HR

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公司Logo廣東子光輪胎連鎖經(jīng)營(yíng)集團(tuán)有限公司
一、子光集團(tuán)介始子光集團(tuán)始創(chuàng)于1991年,是一家以輪胎批發(fā)、輪胎生產(chǎn)、輪胎翻新、輪胎零售連鎖經(jīng)營(yíng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、電子商務(wù)以及為大型車隊(duì)提供進(jìn)駐服務(wù)的多元化集團(tuán)公司。自成立以來,子光集團(tuán)秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、客戶至上;價(jià)值為本,人才第一”的經(jīng)營(yíng)理念,打造了業(yè)內(nèi)知名的“子光”品牌。在電子商務(wù)行業(yè),由集團(tuán)投資及互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)搭建汽配電商始創(chuàng)公司結(jié)合子光傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了升級(jí)改造與楓車公司結(jié)合商業(yè)模式,在汽車后市場(chǎng)上進(jìn)行重新整合運(yùn)營(yíng),于提供有別于現(xiàn)有電商形態(tài)的汽配電商新模式,開創(chuàng)全新的商業(yè)領(lǐng)域!二、核心業(yè)務(wù)與產(chǎn)品 1、數(shù)字化SaaS系統(tǒng)為汽服門店提供智慧管理系統(tǒng),涵蓋客戶管理、在線預(yù)約、工單處理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)分析等功能,幫助門店實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化。推出“楓車養(yǎng)車”APP及小程序,支持車主在線下單、查詢服務(wù)進(jìn)度、獲取養(yǎng)車知識(shí)等,提升用戶體驗(yàn)。 2、供應(yīng)鏈服務(wù)搭建汽配供應(yīng)鏈平臺(tái),整合優(yōu)質(zhì)廠商資源,為門店提供正品配件、油品、耗材等一站式采購(gòu)服務(wù),降低采購(gòu)成本。支持智能選品、庫(kù)存預(yù)警、快速配送,優(yōu)化供應(yīng)鏈效率。3、運(yùn)營(yíng)賦能與培訓(xùn)提供門店運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、員工培訓(xùn)等服務(wù),幫助傳統(tǒng)門店提升管理水平和盈利能力。通過數(shù)據(jù)分析為門店提供精準(zhǔn)客戶畫像和營(yíng)銷建議。4、行業(yè)資源整合連接保險(xiǎn)公司、金融機(jī)構(gòu)、主機(jī)廠等生態(tài)伙伴,拓展增值服務(wù)(如車險(xiǎn)、金融分期等),增強(qiáng)門店競(jìng)爭(zhēng)力。 5、市場(chǎng)定位與優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)聚焦汽車后市場(chǎng):深耕細(xì)分領(lǐng)域,深度理解行業(yè)痛點(diǎn)(如門店效率低、供應(yīng)鏈分散等)。技術(shù)驅(qū)動(dòng):利用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程,例如智能診斷、配件匹配算法等。規(guī)模覆蓋:截至2023年,合作門店已超數(shù)萬家,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)多個(gè)省份。行業(yè)認(rèn)可:曾獲“中國(guó)汽車后市場(chǎng)最具影響力品牌”“年度創(chuàng)新企業(yè)”等榮譽(yù)。三、企業(yè)發(fā)展愿景子光楓車以“讓汽車服務(wù)更高效、更透明”為使命,旨在通過數(shù)字化工具和生態(tài)協(xié)同,推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展,助力中小型汽服企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),同時(shí)為車主提供更便捷、可信賴的服務(wù)體驗(yàn)。集團(tuán)重視每位員工的專業(yè)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng),給予每位有激情有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)展的空間,同時(shí)為求職者提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和各種福利待遇,歡迎各位有志之士加盟。子光輝煌的過去,您來不及參與,子光美好的未來,誠(chéng)邀您共同創(chuàng)造!四、福利待遇及其他我們將為您提供有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬待遇、完善的福利機(jī)制:1、周末雙休,工作時(shí)間:周一至周五9:00-18:00,中間休息1小時(shí); 2、社會(huì)保險(xiǎn):按國(guó)家的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,入職當(dāng)月為員工按月繳納社會(huì)保險(xiǎn); 3、住房公積金:根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定及員工個(gè)人實(shí)際情況,為員工按月繳納住房公積金; 4、商業(yè)保險(xiǎn):根據(jù)崗位性質(zhì)為每一位員工購(gòu)買商業(yè)意外險(xiǎn); 5、公司提供餐費(fèi)補(bǔ)貼,話務(wù)補(bǔ)貼,高溫補(bǔ)貼; 6、員工體檢:關(guān)心員工身體健康,每年組織員工體檢; 7、年度旅游:公司每年為全體員工提供至少一次戶外旅游或拓展活動(dòng); 8、節(jié)日津貼:按公司規(guī)定,為全體員工發(fā)放節(jié)日津貼,如端午、中秋等; 9、帶薪年假:按照國(guó)家規(guī)定為符合條件的員工提供各類帶薪年休假; 10、有完善的培訓(xùn)體系和選拔、晉升機(jī)制,注重員工的全面發(fā)展,給員工提供展現(xiàn)自我能力的平臺(tái)和渠道等。
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