崗位職責(zé)：
1、通過提供合生元各品牌的產(chǎn)品咨詢、會員權(quán)益、信息查詢、投訴建議等售后服務(wù)，解決顧客異議，提升服務(wù)體驗；
2、負(fù)責(zé)退換貨、兌換訂單審核、整理、申領(lǐng)、單號錄入和異常賬號排查等工作。
3、依托會員平臺和數(shù)據(jù)分析，為目標(biāo)消費者提供其他針對性的增值服務(wù)；
4、其他與業(yè)務(wù)相關(guān)的呼入或回訪業(yè)務(wù)。

工作時間：

早班9-18 晚班12-21；
早班8-16點 晚班16-24點
月休7-8天（輪班輪休）；節(jié)假日正常休息；

薪酬福利：
1、試用期2個月，含培訓(xùn)期，薪資3500-3800:基本工資+全勤+績效；
2、轉(zhuǎn)正后:薪資4000-4700，根據(jù)個人能力及業(yè)務(wù)熟悉度，以績效綜合考評為準(zhǔn)；

崗位要求：

1、20-40歲，中專/大專，具備醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、藥學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、生物等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先
2、1年或以上電話客服經(jīng)驗，具有較強的自我調(diào)節(jié)能力與主動服務(wù)意識。
3、工作態(tài)度端正，性格活潑開朗；
4、學(xué)習(xí)能力及溝通能力強，能營造良好的溝通氛圍；
5、具較強的保密意識和責(zé)任心。
6、接受輪班工作制。
7、遇到業(yè)務(wù)高峰積極參與項目組內(nèi)的支援工作
專業(yè)要求：
具備醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、生物等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先
具備育嬰師、營養(yǎng)師或健康管理師資格證書優(yōu)先