更新于 3月14日

客服主管/客服組長(zhǎng)(日語(yǔ)/韓語(yǔ))

9000-13000元·13薪
  • 佛山南海區(qū)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

英語(yǔ)日語(yǔ)韓語(yǔ)客服組長(zhǎng)
崗位職責(zé):
1. 與業(yè)務(wù)對(duì)接的客戶(hù)負(fù)責(zé)人保持緊密聯(lián)系,負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運(yùn)營(yíng),業(yè)務(wù)管理及時(shí)上傳下達(dá) ;
2. 負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常溝通、答疑,所有的問(wèn)題閉環(huán)管理;
4. 與所管轄的項(xiàng)目成員一起完成工作任務(wù),對(duì)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé),輔導(dǎo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成所在業(yè)務(wù)線(xiàn)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求;
5. 梳理并優(yōu)化工作流程,并同步培訓(xùn)到團(tuán)隊(duì)成員;對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量檢查和員工培訓(xùn)。

崗位要求:
1.日語(yǔ)或者韓語(yǔ)熟練溝通,具體一定的英語(yǔ)溝通能力
2. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2. 至少帶過(guò)3-5人團(tuán)隊(duì),1年以上呼叫中心管理/客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)
3. 精通MS Office工具; 具備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力,能通過(guò)數(shù)據(jù)找到問(wèn)題并進(jìn)行提升。
4. 強(qiáng)有力的組織協(xié)調(diào)能力,有有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的能力和方法,有較強(qiáng)的管理能力和溝通能力,要求有制作報(bào)告經(jīng)驗(yàn),有良好的寫(xiě)作能力;
5. 口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);邏輯思維能力強(qiáng);敬業(yè)愛(ài)崗、責(zé)任心強(qiáng);有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí);有良好的溝通表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力;有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力;

工作地點(diǎn)

景興環(huán)球大廈1

職位發(fā)布者

Tracy/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo大連弗斯特高新人才發(fā)展管理有限公司
大連弗斯特高新人才發(fā)展管理有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“First Talent")成立于2002年,前身是大連高新園區(qū)人才市場(chǎng),隸屬大連市政府,在1999-2002年間,主要負(fù)責(zé)協(xié)助大連高新園區(qū)政府招商引資以及為園區(qū)落地企業(yè)提供一站式人力資源服務(wù)。2002年公司開(kāi)始走市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng),成立大連弗斯特高新人才,是大連首批經(jīng)人事局批準(zhǔn)成立的人才服務(wù)機(jī)構(gòu),是集人事外包、崗位外包、獵頭服務(wù)、校園招聘服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘網(wǎng)站、人才培訓(xùn)、外事服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包等多項(xiàng)服務(wù)為一體的綜合性人力資源服務(wù)公司。我們的獵頭團(tuán)隊(duì)均為行業(yè)內(nèi)資深的人力資源顧問(wèn),或是在外企有多年的企業(yè)人力資源管理背景,我們具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),廣泛的人脈資源,以及積極的溝通能力和敏銳的市場(chǎng)洞察力,為企業(yè)與人選實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 First與多家全球500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)建立合作關(guān)系,服務(wù)范圍涉及IT軟件、BPO外包、新能源汽車(chē)、智能制造、新材料、高科技、整車(chē)制造、醫(yī)藥等領(lǐng)域,目前公司業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全國(guó),在北京,上海,沈陽(yáng)均設(shè)立分公司,可以更好地為不同行業(yè)的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的招聘服務(wù),更專(zhuān)注地為來(lái)自不同行業(yè)的精英搭建實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想的平臺(tái)。 First官方網(wǎng)站:www.gaoxinren.com First官方微信:高新人獵頭企業(yè)獲得的品牌榮譽(yù)全國(guó)人力資源外包優(yōu)秀服務(wù)單位全國(guó)人力資源協(xié)會(huì)會(huì)員單位遼寧省人力資源和社會(huì)保障行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位遼寧省十佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)遼寧省人力資源和社會(huì)保障行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)大連市優(yōu)秀誠(chéng)信人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)大連市人力資源行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位大連市高級(jí)人才尋訪(fǎng)示范單位中國(guó)工信部“藍(lán)橋計(jì)劃”實(shí)施單位大連市殘疾人融合就業(yè)聯(lián)盟發(fā)起單位大連市大學(xué)生就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地聯(lián)系方式:郵箱:lilian.yao@gaoxinjob.com聯(lián)系電話(huà):+86-0411-84591976
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