【崗位職責(zé)】
1. 通過接聽來自海外客戶的電話,完成關(guān)于酒店的預(yù)訂、退訂、咨詢等資訊,解答酒店、機(jī)票業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢;
2. 負(fù)責(zé)客戶在使用酒店或飛機(jī)服務(wù)后的一般客戶投訴,咨詢支持以及其他客服協(xié)助。
【崗位要求】
1. 大專及以上學(xué)歷;
2. 英語可開口,能和外國客戶英語對(duì)話;
3. 具備良好的溝通能力,具有客戶服務(wù)意識(shí);
福利待遇:
1、13薪+帶薪培訓(xùn)+免費(fèi)體檢+節(jié)假日福利+帶薪年假+帶薪病假+年度漲薪;
2、入職即繳納五險(xiǎn)一金;
3、生日福利:會(huì)有意想不到的生日驚喜;
4、團(tuán)建活動(dòng):每年都會(huì)組織出去旅游2-3次;
5、培訓(xùn):新進(jìn)人員有免費(fèi)全面、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn);
6、工作環(huán)境:外企標(biāo)配工作環(huán)境,空間開放敞亮,個(gè)人獨(dú)立坐席,企業(yè)氛圍朝氣有活力;
7、員工活動(dòng):豐富多彩的各類員工活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)俱樂部;E-Learning學(xué)習(xí)平臺(tái);家庭日活動(dòng); 外出旅游;項(xiàng)目聚餐;各類培訓(xùn)課程等;
8、晉升機(jī)會(huì):90%內(nèi)部晉升