【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客戶接待,向客戶講解公司產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí),解答客戶疑問,提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和解決方案;
2、協(xié)助銷售經(jīng)理完成客戶需求跟進(jìn)、合同簽訂、訂單處理及發(fā)貨跟蹤等工作,確??蛻袅鞒添樌M(jìn)行;
3、協(xié)調(diào)解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題,提供專業(yè)的售后服務(wù),確??蛻魸M意度;
4、定期跟進(jìn)現(xiàn)有客戶,了解客戶反饋,提供健康解決方案,增強(qiáng)客戶品牌忠誠(chéng)度;
5、協(xié)助市場(chǎng)部和銷售團(tuán)隊(duì)籌備并執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng),包括活動(dòng)組織、現(xiàn)場(chǎng)支持及后續(xù)跟進(jìn)等;
6、整理客戶資料與銷售數(shù)據(jù),協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及報(bào)告撰寫;
7、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、生物技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)學(xué)客服咨詢或大健康行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的溝通表達(dá)能力,能夠清晰、專業(yè)地向客戶講解產(chǎn)品知識(shí);
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備較強(qiáng)的客戶問題解決能力,能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求;
5、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能夠高效配合銷售團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù);
6、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PPT等),具備基本的數(shù)據(jù)處理能力;
7、形象氣質(zhì)佳,具備一定的商務(wù)禮儀技能。