1、負責統(tǒng)籌公司客服現場高級坐席業(yè)務培訓工作。
2、承擔公司客服團隊相關課程的開發(fā)及優(yōu)化。
3、承擔高級坐席新人培訓、崗中培訓等課程組織及講授。
4、根據客服現場各類業(yè)務問題痛點,制定培訓計劃并推動落地實施。
5、配合完成公司培訓管理部門及上級領導交代的其他培訓工作。
任職條件:
1、本科及以上學歷,優(yōu)秀且經驗豐富者可放寬至大專。
2、具備5年及以上人身險培訓相關工作經驗。
3、具備較好的課程開發(fā)、課件制作、授課以及班務組織管理能力。
4、思維邏輯性強,具備較高的創(chuàng)新、學習能力和溝通協(xié)調能力。
5、熟練運用PPT、EXCEL等辦公軟件。
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