任職條件:
1、年齡20-40周歲,大專以上文化程度;
2、品貌端莊,有親和力,具有較強(qiáng)的溝通能力,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng);
3、工作積極主動(dòng),執(zhí)行力強(qiáng),具有較強(qiáng)抗壓能力、高度的責(zé)任心;
4、一年以上零售賣場運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。
工作職責(zé):
1、在連鎖店店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使領(lǐng)導(dǎo)工作或被授權(quán)處理店長不在時(shí)的店內(nèi)事物。
2、負(fù)責(zé)營運(yùn)的規(guī)定和店內(nèi)制度的解釋、傳達(dá)、執(zhí)行監(jiān)督情況。
4、工作中對可能出現(xiàn)的各種隱患進(jìn)行排查和預(yù)防,妥善處理突發(fā)狀況。
5、對連鎖店服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境、商品提供(含聯(lián)銷商、承租商)及突發(fā)事件進(jìn)行日常巡檢,并對巡檢結(jié)果進(jìn)行記錄及處理,強(qiáng)化賣場規(guī)范和秩序。
6、及時(shí)了解顧客信息,準(zhǔn)確分析顧客需求,妥善處理顧客關(guān)系,持續(xù)營造顧客體驗(yàn)。
7、通過對連鎖店相關(guān)商品包裝、食品安全、消費(fèi)者權(quán)益保障、服務(wù)規(guī)范等法規(guī)的掌握與了解,在面對客訴與糾紛時(shí)能夠進(jìn)行妥善處理應(yīng)對。
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