崗位職責(zé)
1. 迎接賓客,引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺位或賓客滿意的臺位。
2. 隨時(shí)注意聽取賓客的意見,及時(shí)向上級反映。
3. 隨時(shí)注意在接待工作中的各種問題,及時(shí)向上級反映和協(xié)助處理。
4. 掌握和運(yùn)用禮貌語言,負(fù)責(zé)接聽電話,賓客電話訂餐應(yīng)問清楚基本信息。
5. 掌握餐廳菜單、各式菜品飲品等,可以向客人介紹推薦菜品和酒店產(chǎn)品。
崗位要求
1.對工作認(rèn)真踏實(shí),工作態(tài)度端正,能吃苦耐勞。
2.身體健康,儀表端正。