崗位職責(zé):
1.發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目推進(jìn)及客戶服務(wù)過(guò)程中客戶需求的痛點(diǎn),不斷完善客戶運(yùn)營(yíng)內(nèi)容;
2.深入挖掘客戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中客戶新需求,不斷提升客戶體驗(yàn);
3.處理日常客戶服務(wù)過(guò)程中棘手、較嚴(yán)重投訴等問(wèn)題;
4.組織貸款的正常催收。
任職要求:
1.經(jīng)濟(jì)、金融、會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè);
2.3年以上金融運(yùn)營(yíng)綜合工作經(jīng)驗(yàn),包括訂單審核、回款管理、客戶服務(wù)、抵押登記等。
3.具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力,具備處理較復(fù)雜問(wèn)題、投訴問(wèn)題的能力。