更新于 2月6日

客服運營經(jīng)理

8000-10000元
  • 上海徐匯區(qū)
  • 虹梅路
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 非常鍛煉人

職位描述

職位職責(zé):
1、遠程銀行日常運營。通過遠程渠道開展各類客戶維系工作,協(xié)調(diào)解決各類客戶意見。
2、服務(wù)調(diào)研與客戶體驗提升。通過電話及互聯(lián)網(wǎng)等渠道收集客戶對交行產(chǎn)品、服務(wù)等需求信息,提交改善建議,提升客戶體驗,為交行各項業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考意見。
3、95559 業(yè)務(wù)保障與運營管理。包括客戶關(guān)系維護與管理、服務(wù)品質(zhì)管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、全面風(fēng)險管理等。
4、智能機器人運維。包括智能機器人語音訓(xùn)練、智能機器人文本訓(xùn)練及智能語音技術(shù)運用等。

職位要求:
1、統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷,如有金融相關(guān)崗位工作經(jīng)驗或綜合表現(xiàn)優(yōu)異的,學(xué)歷可放寬至統(tǒng)招大專。金融、經(jīng)濟、管理、財會、營銷、計算機、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、年齡要求在 30 周歲(含)以下,如有金融相關(guān)崗位工作經(jīng)驗的,年齡可放寬至35周歲(含)以下。
3、具有較強的工作責(zé)任心、團隊協(xié)作精神和良好的職業(yè)道德,誠實守信、客戶服務(wù)意識強,心理素質(zhì)佳。
4、具有良好的溝通表達能力,有親和力;具有較強的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力;口齒清晰,普通話標(biāo)準流利;熟悉電腦操作,打字速度快。
5、能適應(yīng)輪班工作制,具有較強的工作壓力承受能力。
6、身體健康,五官端正;無任何違規(guī)違紀行為;符合交通銀行親屬回避規(guī)定。
7、會使用 PYTHON、具有數(shù)據(jù)分析從業(yè)資格或數(shù)據(jù)分析等級證書者優(yōu)先考慮。
8、人員用工實行勞務(wù)派遣制管理,被錄用人員的人事關(guān)系隸屬于勞務(wù)派遣公司,由勞務(wù)派遣公司辦理相關(guān)錄用手續(xù)和“五險一金”繳納手續(xù)。

工作地點

徐匯漕河涇開發(fā)區(qū)

職位發(fā)布者

李妍冰/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo交通銀行公司標(biāo)簽
交通銀行始建于1908年,是中國歷史最悠久的銀行之一,也是近代中國的發(fā)鈔行之一。1987年4月1日,重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè),成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行,總行設(shè)在上海。2005年6月交通銀行在香港聯(lián)合交易所掛牌上市,2007年5月在上海證券交易所掛牌上市。交通銀行集團業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、離岸金融、基金、信托、金融租賃、保險、境外證券、債轉(zhuǎn)股和資產(chǎn)管理等。2020年6月末,交通銀行境內(nèi)分行機構(gòu)245家,其中省分行30家,直屬分行7家,省轄行208家,在全國243個地級和地級以上城市、163個縣或縣級市共設(shè)有3,025個營業(yè)網(wǎng)點;旗下非銀子公司主要包括全資子公司交銀金融租賃有限責(zé)任公司、中國交銀保險有限公司、交銀金融資產(chǎn)投資有限公司、交銀理財有限責(zé)任公司,控股子公司交銀施羅德基金管理有限公司、交銀國際信托有限公司、交銀康聯(lián)人壽保險有限公司、交銀國際控股有限公司。此外,交通銀行還是江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的第一大股東、西藏銀行股份有限公司的并列第一大股東,戰(zhàn)略入股海南銀行股份有限公司,控股4家村鎮(zhèn)銀行。交通銀行已在17個國家和地區(qū)設(shè)立了22家境外分(子)行及代表處,分別是香港分行/交通銀行(香港)有限公司、紐約分行、東京分行、新加坡分行、首爾分行、法蘭克福分行、澳門分行、胡志明市分行、舊金山分行、悉尼分行、臺北分行、倫敦分行、交通銀行(盧森堡)有限公司/盧森堡分行、布里斯班分行、交通銀行(盧森堡)有限公司巴黎分行、交通銀行(盧森堡)有限公司羅馬分行、交通銀行(巴西)股份有限公司、墨爾本分行、布拉格分行和多倫多代表處,境外營業(yè)網(wǎng)點共68個(不含代表處)。2015年,國務(wù)院批準《交通銀行深化改革方案》。圍繞探索大型商業(yè)銀行公司治理機制、實施內(nèi)部經(jīng)營機制改革、推進經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新三大重點,交通銀行穩(wěn)步推動深化改革項目落地實施。2019年以來,重點聚焦建強財富管理能力、加速網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提升、集團智慧化轉(zhuǎn)型、風(fēng)險授信管理改革等,改革紅利逐步釋放,轉(zhuǎn)型動力有效激發(fā),核心發(fā)展指標(biāo)不斷提升。2020年,交通銀行已連續(xù)12年躋身《財富》(FORTUNE)世界500強,營業(yè)收入排名第162位;列《銀行家》(The Banker)全球千家大銀行一級資本排名第11位。交通銀行作為一家歷史悠久、戰(zhàn)略清晰、治理規(guī)范、經(jīng)營穩(wěn)健、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的國有大型銀行集團,始終緊緊圍繞落實國家戰(zhàn)略和服務(wù)實體經(jīng)濟,不斷強化全面風(fēng)險管理,持續(xù)推進深化改革,努力為廣大客戶提供最好服務(wù),為股東創(chuàng)造更多價值,為員工營造幸福家園,為社會做出更大貢獻!
公司主頁