崗位職責(zé):
1.執(zhí)行統(tǒng)一運維技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),為項目及產(chǎn)品提供售后技術(shù)支持。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場安裝部署,及時解決產(chǎn)品故障,保障產(chǎn)品正常運行。
3.負(fù)責(zé)用戶咨詢反饋,按時提交運維日志。
4.定期匯總、整理、更新產(chǎn)品常見問題庫。
5.協(xié)助銷售團隊維護客戶關(guān)系,促成用戶續(xù)簽運維合同。
6.負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的模擬環(huán)境與客戶環(huán)境的安裝測試,協(xié)助開展產(chǎn)品應(yīng)用測試。
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時指派或授權(quán)的其他工作。
任職要求:
1、具有項目運維能力,運維經(jīng)驗在1年以上。
2、熟悉常見問題處理辦法,常見操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),精通相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全知識,熟練產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)備配置及使用,精通數(shù)據(jù)庫, SQL語句編寫及工具使用,可獨立進行數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移等工作。并能指導(dǎo)團隊其他成員處理問題。
3、掌握軟件系統(tǒng)的各功能及使用流程,能夠承擔(dān)項目培訓(xùn)工作。
4、良好的自我管理能力, 能快速地理解系統(tǒng)業(yè)務(wù)、快速地發(fā)現(xiàn)主要問題,積極主動,自我學(xué)習(xí)能力強。
5、有l(wèi)inux基礎(chǔ),有國產(chǎn)化項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、能夠機動出差,跨區(qū)域技術(shù)支持。
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