崗位職責(zé):
1.落實(shí)比亞迪汽車(chē)相關(guān)政策及管理要求;
2.負(fù)責(zé)與比亞迪汽車(chē)技術(shù)索賠部的技術(shù)咨詢(xún)與溝通;
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)技術(shù)類(lèi)投訴跟進(jìn)及管控處理;
4.管理和提升車(chē)間人員技術(shù)水平及一次修復(fù)率;
5.負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛疑難問(wèn)題的分析及解決,提供技術(shù)指導(dǎo);
6.負(fù)責(zé)車(chē)輛疑難問(wèn)題、重大質(zhì)量信息及故障案例編寫(xiě)與反饋;
7.負(fù)責(zé)車(chē)輛返修的監(jiān)督和實(shí)施;
8.負(fù)責(zé)技術(shù)文件和資料的管理;
9.負(fù)責(zé)管理、維護(hù)VDS遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng);
10.負(fù)責(zé)考核與評(píng)價(jià)所轄車(chē)間人員的績(jī)效;
11.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)間與各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,確保車(chē)間業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。