1 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與流程文件制定:根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求,組織制定具體的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),以及制程與出貨的流程文件,保證品質(zhì)活動(dòng)的正常進(jìn)行
2 產(chǎn)品良率提升:依據(jù)公司及客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求,組織各部門開(kāi)展品質(zhì)提升活動(dòng),提高效率,降低成本
3 品質(zhì)異常的處理:針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的重大品質(zhì)異常,以及客戶的品質(zhì)關(guān)注點(diǎn),組織各部門進(jìn)行分析,制定解決措施,并追蹤改善效果
4 培訓(xùn) 針對(duì)本部門員工對(duì)本崗位職責(zé)的知識(shí)需求,編制培訓(xùn)文件,并組織培訓(xùn)活動(dòng),提升員工技能水平
5 客訴處理:針對(duì)客戶投訴問(wèn)題,組織各部門檢討問(wèn)題原因,輸出對(duì)策,并跟進(jìn)對(duì)策執(zhí)行效果,同時(shí)主導(dǎo)關(guān)聯(lián)不良品的處理,降低客訴成本
6 5M1E變更跟進(jìn):監(jiān)控產(chǎn)線制程變更情況,跟蹤5M1E變更相應(yīng)的流程進(jìn)度狀況,以及5M1E變更后的產(chǎn)品品質(zhì)保證