更新于 3月10日

物業(yè)客服助理

3000-4000元
  • 天津河西區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

公寓住宅
1 按工作程序迅速、準(zhǔn)確接聽每一個(gè)電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。
2 如有需要,在得到客服主管允許后應(yīng)陪同維修人員進(jìn)入用戶房間。
3 協(xié)助部門內(nèi)其他員工處理各類應(yīng)急事宜。
4 與分管區(qū)域內(nèi)的用戶保持良好的工作關(guān)系,不斷提升用戶的滿意率。
5 及時(shí)準(zhǔn)確地掌握分管區(qū)域內(nèi)用戶的變動(dòng)情況,并做好相應(yīng)地記錄。
6 對用戶要求留鑰匙或進(jìn)入空房等特殊需求,嚴(yán)格按工作授權(quán)和操作流程辦理。
7 在發(fā)生緊急情況時(shí),按要求對所管理區(qū)域內(nèi)的用戶提供避難、疏散并負(fù)責(zé)解釋、安撫工作。
8 協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門為用戶提供快捷、高質(zhì)量的物業(yè)維修、清潔等服務(wù)。
9 協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門按要求為需要對空置房物業(yè)進(jìn)行維修的用戶提供物業(yè)服務(wù)。
跟進(jìn)負(fù)責(zé)用戶的二次裝修及家具搬運(yùn)等事項(xiàng),在不違反管理公約的前提下,協(xié)調(diào)相關(guān)部門為其提供方便。
10 協(xié)助各業(yè)務(wù)部門工作人員與用戶的溝通,為用戶提供良好的服務(wù)。
11 堅(jiān)守工作崗位,沒有人接替情況下嚴(yán)禁撤離崗位。
12 嚴(yán)守分公司的各項(xiàng)機(jī)密資料,嚴(yán)禁外泄他人。

工作地點(diǎn)

天津市河西區(qū)南京路39號

職位發(fā)布者

郁婕/人事行政經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo第一太平戴維斯物業(yè)顧問(北京)有限公司/Savills
Savills is a leading global real estate service provider listed on the London Stock Exchange. The company, established in 1855, has a rich heritage with unrivalled growth. It is a company that leads rather than follows, and now has 200 offices and associates throughout the Americas, Europe, Asia Pacific, Africa and the Middle East.Since entering the China market in the late 1980s, Savills has established itself as a leading player by providing clients with innovative solutions to meet their real estate needs. Through a network of offices in China’s key cities(Shanghai, Beijing, Shenzhen, Guangzhou,Taiwan, Chongqing, Chengdu, Tianjin, Dalian,Shenyang and Hangzhou), and backed by over 3,000 staff in China offering diverse international experience and unparalled market knowledge, Savills provides a comprehensive range of high-quality consultancy and professional property services to developers, owners, tenants and investors.Savills是一家在倫敦股票交易所上市的全球領(lǐng)先房地產(chǎn)服務(wù)提供商。本公司于1855年創(chuàng)立,具有悠久的歷史傳統(tǒng)與超群的增長態(tài)勢。公司一直不甘落后,引領(lǐng)業(yè)界之先,目前已在美洲、歐洲、亞太、非洲和中東各地設(shè)立了200家辦事處及聯(lián)營機(jī)構(gòu)。自20世紀(jì)80年代后期進(jìn)入中國市場,第一太平戴維斯通過為客戶提供創(chuàng)新的解決方案迅速成為房地產(chǎn)行業(yè)中的領(lǐng)先者。通過在中國多個(gè)重點(diǎn)城市(上海、北京、深圳、廣州、杭州、臺灣、成都、天津、大連、沈陽及重慶)建立的辦事處網(wǎng)絡(luò),及有著3000名掌握著豐富經(jīng)-驗(yàn)及知識的員工作為堅(jiān)強(qiáng)后盾,第一太平戴維斯為開發(fā)商,業(yè)主,租戶,和投資商提供了綜合性的、高質(zhì)量的顧問服務(wù)及地產(chǎn)服務(wù)。其中包括在寫字樓、商鋪及地產(chǎn)投資領(lǐng)域的顧問服務(wù),設(shè)施管理,空間規(guī)劃,公司房地產(chǎn)服務(wù),物業(yè)管理,資產(chǎn)管理,租賃,評估及銷售。敬請留意公司網(wǎng)址:www.savills-china.com
公司主頁