雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服電話客服
計(jì)提工資+五險(xiǎn)+月休8天+餐補(bǔ)+包住+帶薪年假+帶薪培訓(xùn)等多項(xiàng)福利
1、依據(jù)公司流程標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)外呼聯(lián)系客戶(hù)跟進(jìn)快件相關(guān)投訴問(wèn)題，快速解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、做好電商平臺(tái)客戶(hù)維護(hù)，通過(guò)升級(jí)、聯(lián)動(dòng)其他職能部門(mén)等方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控。
3、收集反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)工具及流程缺陷，主動(dòng)上報(bào)公司優(yōu)化。
4、配合完成上級(jí)交代他的其他任務(wù)。
1、依據(jù)公司流程標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)外呼聯(lián)系客戶(hù)跟進(jìn)快件相關(guān)投訴問(wèn)題，快速解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、做好電商平臺(tái)客戶(hù)維護(hù)，通過(guò)升級(jí)、聯(lián)動(dòng)其他職能部門(mén)等方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控。
3、收集反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)工具及流程缺陷，主動(dòng)上報(bào)公司優(yōu)化。
4、配合完成上級(jí)交代他的其他任務(wù)。
工作地點(diǎn)
合肥順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園-A座
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職位發(fā)布者
劉女士/劉經(jīng)理
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順豐速運(yùn)
順豐是國(guó)內(nèi)最大的綜合物流服務(wù)商、全球第四大快遞公司，致力于成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，以領(lǐng)先的技術(shù)賦能客戶(hù)，為客戶(hù)提供涵蓋多行業(yè)、多場(chǎng)景、智能化、一體化的智慧供應(yīng)鏈解決方案。同時(shí)，順豐還是一家具有“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的智能物流運(yùn)營(yíng)商，擁有對(duì)全網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)有力管控的經(jīng)營(yíng)模式。
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