更新于 2月12日

酒店客服主管

6000-9000元·14薪
  • 煙臺蓬萊區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 五險一金
  • 吃住環(huán)境好
  • 交通便利

職位描述

投訴客服現(xiàn)場客服VIP客服服務(wù)培訓(xùn)
崗位職責:
1.管理服務(wù)團隊;
2.維護客戶關(guān)系,處理客訴和糾紛;
3.制定和實施服務(wù)團隊培訓(xùn)計劃,提供專業(yè)的服務(wù)指導(dǎo);
4.建立相關(guān)績效評估體系,制定績效指標,監(jiān)督服務(wù)人員的工作質(zhì)量和效率。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,旅游管理、服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗:3年以上服務(wù)管理經(jīng)驗,有酒店、景區(qū)、商業(yè)、航行服務(wù)/督導(dǎo)經(jīng)驗優(yōu)先。
技能要求:具備強執(zhí)行落地能力,服務(wù)標準制定能力,服務(wù)目標考核及督導(dǎo)整改實施能力,強溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力。

工作地點

新繹旅游煙臺公司

職位發(fā)布者

孫女士/招聘

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新奧集團以“創(chuàng)建現(xiàn)代能源體系,提高人民生活品質(zhì)”為使命,形成了貫穿下游分銷、中游貿(mào)易儲運和上游生產(chǎn)開采的清潔能源產(chǎn)業(yè)鏈和覆蓋健康、文化、旅游、置業(yè)等領(lǐng)域的幸福生活產(chǎn)品鏈。擁抱數(shù)字時代,新奧集團依托互聯(lián)網(wǎng)+人工智能技術(shù),正在著力打造泛能網(wǎng)絡(luò)平臺引領(lǐng)數(shù)字能源發(fā)展、著力打造“來康”家庭健康管理服務(wù)平臺構(gòu)建中國式品質(zhì)生活方式。Company ProfileENN Group has built a clean energy value chain across distribution in the downstream, storage and transportation in the midstream and production and exploration in the upstream as well as a happy-life offerings chain spanning health, culture, tourism and estate, with a commitment to the mission of‘Creating the Modern Energy System, Improving the Quality of People’s Lives’. Embracing the digital age, ENN Group is working hard to create the‘Ubiquitous Energy Network’ platform to lead digital energy development and the‘Laikang’ family health management services platform to reinvent the Chinese way of quality lifestyles, with the backing of the Internet+ artificial intelligence technologies.新奧集團業(yè)務(wù)覆蓋中國27個省、市、自治區(qū)的209座城市及東南亞、南亞、非洲、北美洲、大洋洲等地區(qū)。在全球有雇員近5萬名,年經(jīng)營收入1611億元人民幣,旗下有新奧能源(02688.HK)、新奧股份(600803.SH)、新智認知(603869.SH)、西藏旅游(600749.SH)四家上市公司。ENN Group’s business covers in 209 cities in 27 provinces, municipalities and autonomous regions in China as well as in Southeast Asia,South Asia, Africa, North America, Oceania, etc. It has a global workforce of nearly 50,000 employees, annual operating revenue in excess of 161.1 billion RMB and four publicly traded companies, including ENN Energy(02688.HK), ENN Ecological(600803.SH), ENC Data(603869.SH) and Tibet Tourism(600749.SH).
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