Job Title
Customer Financial Services Representative-Associate 初級(jí)財(cái)務(wù)結(jié)算代表
Customer Financial Services Representative財(cái)務(wù)結(jié)算代表
Customer Financial Services Representative-Senior高級(jí)財(cái)務(wù)結(jié)算代表
Job Responsibilities
1. 賬單管理,定期與客戶對(duì)賬,處理差異并跟進(jìn)解決;監(jiān)控逾期賬單,催收跟進(jìn)未結(jié)款項(xiàng);
2. 爭(zhēng)議處理,受理客戶賬單爭(zhēng)議,調(diào)查問(wèn)題原因,協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供解決方案;執(zhí)行賬單調(diào)整;
3. 銷賬處理,根據(jù)公司流程,且客戶的付款情況,提交銷賬申請(qǐng);
4. 客戶溝通與服務(wù),及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,提供專業(yè)解答;
5. 流程優(yōu)化,分析賬單問(wèn)題高頻原因,提出系統(tǒng)或流程改進(jìn)建議,提升效率與客戶滿意度。
Job Requirements
1. 本科及以上學(xué)歷;
2. 能夠處理英文工作需求,英語(yǔ)程度流利,包括聽說(shuō)讀寫(英語(yǔ)六級(jí)證書CET6);
3. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,以結(jié)果為導(dǎo)向,提供卓越的客戶服務(wù);
4. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,具備優(yōu)秀的解決問(wèn)題和溝通能力;
5. 熟練使用Excel等辦公軟件,能夠高效處理日常工作。
Work Address
武漢武昌區(qū)中北路9號(hào)長(zhǎng)城匯9樓
Benefits
公司除了依法提供社會(huì)保險(xiǎn)、公積金和法定假期以外,還向所有正式、全職員工提供:
1. 年終雙薪 (根據(jù)規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定發(fā)放);
2. 補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn),包括員工本人及其適齡子女可享有的額外醫(yī)療報(bào)銷;
3. 免費(fèi)年度體檢;
4. 不少于10天/年的年假(法定年假+公司年假,入職當(dāng)年按比例折算),每年12天的不扣薪病假;
5. 多樣的培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)課程以及全球?qū)W費(fèi)資助項(xiàng)目(3000美金/年)等,幫助員工快速適應(yīng)工作,持續(xù)提高工作技能;
6. 內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗機(jī)制,鼓勵(lì)員工持續(xù)向上以及跨部門職業(yè)發(fā)展;
7. 豐富多彩的員工活動(dòng),如年度慶典、英語(yǔ)演講俱樂(lè)部等。
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