**職位描述**：

作為病理免疫組化儀器售后技術(shù)支持工程師。您將負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的免疫組化儀器安裝、維修、保養(yǎng)、故障排除以及技術(shù)支持等服務(wù)，確保儀器設(shè)備的正常運(yùn)行和客戶的滿意度。您的主要工作將與病理實(shí)驗(yàn)室緊密相關(guān)，為科研和醫(yī)療診斷提供關(guān)鍵的技術(shù)保障。

**崗位職責(zé)**：

1. **售后服務(wù)與技術(shù)支持**：

- 受理客戶關(guān)于病理免疫組化儀器的安裝培訓(xùn)及報(bào)修請求，迅速響應(yīng)并進(jìn)行故障排查和修復(fù)。

- 提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解答客戶在使用過程中的疑問，協(xié)助解決技術(shù)問題。

- 定期對病理免疫組化儀器進(jìn)行巡檢，預(yù)防潛在故障，確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。

2. **維修保養(yǎng)與升級(jí)**：

- 負(fù)責(zé)儀器的日常保養(yǎng)工作，延長設(shè)備使用壽命，提高性能。

- 根據(jù)設(shè)備升級(jí)情況，為客戶提供升級(jí)方案，并輔助完成升級(jí)過程。

- 分析維修記錄，總結(jié)故障原因，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化設(shè)備性能。

3. **客戶關(guān)系維護(hù)與拓展**：

- 積極與客戶保持溝通，了解并滿足客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方案。

- 及時(shí)處理客戶投訴，反饋客戶意見，不斷提升客戶滿意度。

- 拓展新客戶，推廣公司病理免疫組化儀器產(chǎn)品，提高市場占有率。

4. **知識(shí)更新與培訓(xùn)**：

- 持續(xù)關(guān)注病理免疫組化技術(shù)的最新發(fā)展，更新專業(yè)知識(shí)庫。

- 參與公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，提高專業(yè)技能和服務(wù)水平。

- 定期對同事進(jìn)行技術(shù)分享，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)能力。

**職位要求**：

1. **教育背景**：

- 醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物學(xué)、生物醫(yī)學(xué)工程或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

2. **工作經(jīng)驗(yàn)**：

- 具有1年以上病理免疫組化儀器售后技術(shù)支持或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。

- 熟悉免疫組化技術(shù)原理和操作，了解相關(guān)儀器設(shè)備的性能和使用方法。

3. **技能與能力**：

- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的關(guān)系。

- 具備較強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜的技術(shù)問題。

- 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境。

4. **其他**：

- 能夠適應(yīng)一定程度的出差工作。

- 對醫(yī)療器械行業(yè)有濃厚興趣，愿意長期從事相關(guān)工作。

- 具備基礎(chǔ)的英語讀寫能力優(yōu)先。