更新于 3月24日

物業(yè)運(yùn)營交付條線主管

6000-7000元
  • 長沙芙蓉區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好

職位描述

小區(qū)
1.負(fù)責(zé)組織編制并實(shí)施運(yùn)營交付的業(yè)務(wù)計(jì)劃和相關(guān)預(yù)算,確保項(xiàng)目按服務(wù)合同履行,并符合相關(guān)法律法規(guī)要求;對管理處運(yùn)營交付的有效性和高效性負(fù)責(zé);
2.負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量管理方針、環(huán)境管理方針、客戶投訴處理方針、職業(yè)健康安全方針;負(fù)責(zé)組織開展管理區(qū)域內(nèi)危險(xiǎn)源、環(huán)境因素的識別、評價(jià)及改進(jìn)工作,遵從法律法規(guī),有效預(yù)防和管理項(xiàng)目的各類風(fēng)險(xiǎn)。
3.負(fù)責(zé)組織落實(shí)執(zhí)行已發(fā)布的體系文件;對有不適宜運(yùn)用的體系文件,及時(shí)向上級提出書面修訂建議;定期組織服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng),不斷完善和優(yōu)化服務(wù)設(shè)計(jì)和工作過程設(shè)計(jì)并組織實(shí)施;
4.組織實(shí)施承接查驗(yàn)、入住/入駐辦理、裝修管理、物業(yè)服務(wù)、私域服務(wù)等服務(wù)交付工作;對包括但不限于停車、能耗、多經(jīng)、采購、工程、服務(wù)供方缺編等跑冒滴漏管理的結(jié)果負(fù)責(zé);
5.負(fù)責(zé)管理處客戶的報(bào)事處理,協(xié)助客戶管家服務(wù)好客戶,處理好客戶關(guān)系;與客戶關(guān)系經(jīng)理共同對提升管理處收費(fèi)率負(fù)責(zé);
6.負(fù)責(zé)定期組織體系遵從自查、各項(xiàng)專業(yè)檢查、合同履約評價(jià)工作;認(rèn)真執(zhí)行管理處品質(zhì)圈有效運(yùn)行的機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)質(zhì)量問題/缺陷;同時(shí),定期組織運(yùn)營質(zhì)量成本的分析,評估運(yùn)營效率的成果;
7.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)識別與評估,風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和消除;定期組織應(yīng)急預(yù)案的演練;
8.制定并實(shí)施管理處運(yùn)營交付團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃,促進(jìn)員工服務(wù)技能成長和心靈成長,為員工提供良好的職場體驗(yàn),鼓勵(lì)和支持員工服務(wù)創(chuàng)新,打造富有激情和自驅(qū)力的高績效運(yùn)營交付團(tuán)隊(duì);
9.組織收集和分享服務(wù)交付/科技工具應(yīng)用的優(yōu)秀案例,不斷總結(jié)和提煉最佳實(shí)踐,持續(xù)提升組織的運(yùn)營能力

工作地點(diǎn)

長沙市-芙蓉區(qū)-隆平路218號長城物業(yè)管理處

職位發(fā)布者

袁先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo長城物業(yè)公司標(biāo)簽
長城物業(yè)創(chuàng)立于1987年,秉承“讓社區(qū)變得更美好”的組織使命,以“成為社區(qū)生活方式引領(lǐng)者”為愿景,恪守“誠意鏈接+滿意服務(wù)”的核心價(jià)值觀。經(jīng)過34年的發(fā)展,長城物業(yè)已成為國內(nèi)***的獨(dú)立第三方專業(yè)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。近十年來,集團(tuán)綜合實(shí)力一直穩(wěn)居中國物業(yè)管理行業(yè)前十強(qiáng),且市場化運(yùn)營持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè),是行業(yè)前十強(qiáng)中領(lǐng)先的獨(dú)立第三方物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。長城物業(yè)是中國首批國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),現(xiàn)任中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位,先后獲得深圳知名品牌、福田區(qū)總部企業(yè)、廣東省守合同重信用企業(yè)、中國質(zhì)量信用AAA級企業(yè)等榮譽(yù)。長城物業(yè)設(shè)立了華東、華南、華西、華北、華中、環(huán)渤海六大區(qū)域公司,物業(yè)服務(wù)范圍覆蓋全國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的130余個(gè)城市、合約項(xiàng)目超過1000個(gè),合約管理面積超過2億平方米。集團(tuán)為社區(qū)提供服務(wù)的員工人數(shù)達(dá)四萬余人,布局“公域服務(wù)”、“私域服務(wù)”及“人際服務(wù)”三駕馬車的社區(qū)生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)施以“三精化”(專業(yè)精深化、服務(wù)精到化、經(jīng)營精細(xì)化)網(wǎng)格管理模式,以“科技化+人性化”持續(xù)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在公域服務(wù)領(lǐng)域,所服務(wù)的物業(yè)類型包括:居住物業(yè)(獨(dú)立式房屋、多層、高層等)、商用物業(yè)(寫字樓、物流園、工業(yè)園、商業(yè)綜合體、銷售案場等)和公建物業(yè)(行政辦公、教育院校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、城市公園、體育場館、會(huì)展中心、交通樞紐等)。截止2020年底,在管非住宅管理面積在總面積中的占比約40%。在樓宇科技業(yè)務(wù)范疇,長城樓宇科技專注于樓宇設(shè)備綜合服務(wù),擁有近二十年的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及建筑智能化、建筑防水等建安工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn),全面滿足智能樓宇系統(tǒng)(BMS)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯/自動(dòng)扶梯系統(tǒng)(管理及銷售)、空調(diào)系統(tǒng)、自動(dòng)人行道等各類設(shè)施設(shè)備的管理需求。目前從事專業(yè)維保、施工團(tuán)隊(duì)達(dá)4000余人,承擔(dān)100萬余臺設(shè)施設(shè)備運(yùn)維任務(wù),其中電梯維護(hù)保養(yǎng)數(shù)超過13000臺。在私域服務(wù)領(lǐng)域,在業(yè)內(nèi)率先建立P2F社區(qū)商業(yè)服務(wù)模式,通過一應(yīng)生活A(yù)PP、微信公眾號、微信小程序等,為住戶提供一應(yīng)家裝、長者服務(wù)、社區(qū)新零售、資產(chǎn)運(yùn)營、拎包入住、會(huì)員權(quán)益等服務(wù),一切為社區(qū)生活所需,實(shí)現(xiàn)“服務(wù)就在家門口”的生活場景。此外,長城物業(yè)秉承包容式整合社區(qū)資源,共創(chuàng)共享行業(yè)社區(qū)生態(tài)圈價(jià)值。集團(tuán)下屬全資子公司——深圳一應(yīng)社區(qū)科技集團(tuán)有限公司,2016年獲得國家高新技術(shù)企業(yè)稱號。公司也是智能硬件國家標(biāo)準(zhǔn)和智慧住區(qū)建設(shè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的參編單位和起草人。長城物業(yè)通過一應(yīng)云智慧平臺將物業(yè)管理和社區(qū)經(jīng)營進(jìn)行深度融合,讓“物業(yè)管理”和“社區(qū)經(jīng)營”生態(tài)化發(fā)展產(chǎn)生更有價(jià)值的疊加效應(yīng)。一應(yīng)云智慧平臺嵌入了長城物業(yè)30余年的實(shí)證管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合新興的互聯(lián)網(wǎng)思維、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與社區(qū)生態(tài)運(yùn)營融匯成物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一體化解決方案。我們致力于社區(qū)生態(tài)的共同繁殖成長,形成相互依存相互促進(jìn)的外生式發(fā)展生態(tài)系統(tǒng),并最終促進(jìn)物業(yè)管理的良性發(fā)展和社區(qū)生活方式的蝶變式進(jìn)化。2015年5月24日,長城物業(yè)以“開放、合作、共享”的理念,發(fā)起了一應(yīng)云聯(lián)盟,現(xiàn)有聯(lián)盟成員超過560家,覆蓋物業(yè)管理面積超過11億平方米,覆蓋160個(gè)城市超過8000個(gè)社區(qū),服務(wù)(業(yè)主)家庭達(dá)900萬戶,聯(lián)盟伙伴遍布除港澳臺之外所有的省、自治區(qū)、直轄市,是國內(nèi)***物業(yè)企業(yè)聯(lián)盟組織。在人際服務(wù)領(lǐng)域,長城物業(yè)從2017年開始實(shí)施一應(yīng)青藤計(jì)劃,致力于將陌生人社區(qū)打造城熟人社區(qū),解決社區(qū)重大根本性問題(鄰里變得陌生、社區(qū)關(guān)系淡漠、家園情懷缺失)。長城物業(yè)以“十家連心”活動(dòng)為核心,構(gòu)筑讓社區(qū)人彼此心與心鏈接的新社區(qū)。目前,我們在全國建立了近200個(gè)一應(yīng)青藤社區(qū)志愿站,并正式入駐由共青團(tuán)中央指導(dǎo)下推出的“志愿中國”信息系統(tǒng)——志愿匯。有超過一萬名一應(yīng)青藤社區(qū)志愿者和我們一起共建美好社區(qū)。長城物業(yè)全面推動(dòng)3.0社區(qū)運(yùn)營,將公域服務(wù)、私域服務(wù)與人際服務(wù)融合運(yùn)營,線上服務(wù)與線下服務(wù)融合運(yùn)營、商業(yè)線與人際線融合運(yùn)營。持續(xù)提供一致性和穩(wěn)定性的高品質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)物業(yè)資產(chǎn)增值和社區(qū)生態(tài)價(jià)值,在社區(qū)營造“人與人和諧”和“人與環(huán)境和諧”的美好景象,引領(lǐng)社區(qū)生活方式。為了您和我們的共同事業(yè),歡迎您的加盟!
公司主頁