更新于 4月22日

螢石網(wǎng)絡(luò)-電商售后商務(wù)專員-杭州

8000-10000元
  • 杭州濱江區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

職位描述: 1、負(fù)責(zé)客戶在平臺的訂單投訴問題及一線升級的投訴工單等相關(guān)處理工作; 2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和解決風(fēng)險客戶提出的問題,快速響應(yīng)并安撫客戶避免風(fēng)險外溢; 3、能洞察客戶潛在需求,快速定位問題,協(xié)調(diào)相關(guān)資源靈活處理,保障客戶體驗(yàn),確保訂單在正常時效內(nèi)完結(jié); 4、能夠及時發(fā)現(xiàn)及總結(jié)問題,進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)沉淀(含方案、話術(shù)、流程等)并推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化改善完成,提高客戶滿意度。 任職資格: 1、本科學(xué)歷及以上,有1年以上投訴、輿情類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn), 有電商售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、具備強(qiáng)烈的客戶第一服務(wù)意識,熱愛服務(wù)類崗位; 3、熟悉操作計算機(jī)、辦公軟件以及相關(guān)電商售后作業(yè)平臺; 4、具備良好的語言表達(dá)和溝通能力、應(yīng)變能力; 5、有較高的工作責(zé)任心,進(jìn)取心及上進(jìn)心,對工作有耐心并保持持續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力; 6、能接受周一到周日的排班及輪休機(jī)制。

工作地點(diǎn)

浙江杭州濱江區(qū)??低暱偛浚ㄋ钠冢﹩⒅墙盅邪l(fā)中心

職位發(fā)布者

鄭先生/招聘經(jīng)理

昨日活躍
公司Logo杭州??低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司公司標(biāo)簽
【公司介紹】??低暢闪⒂?001年,是一家專注技術(shù)創(chuàng)新的科技公司,致力于將物聯(lián)感知、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)于千行百業(yè),引領(lǐng)智能物聯(lián)新未來:以全面的感知技術(shù),幫助人、物更好地鏈接,構(gòu)筑智能世界的基礎(chǔ);以豐富的智能產(chǎn)品,洞察和滿足多樣化需求,讓智能觸手可及;以創(chuàng)新的智能物聯(lián)應(yīng)用,建設(shè)便捷、高效、安心的智能世界,助力人人享有美好未來?!竟緦?shí)力】全球業(yè)務(wù)覆蓋150+國家/地區(qū),11大全球研發(fā)中心,7大全球制造基地;58000+全球員工,其中研發(fā)人員和技術(shù)服務(wù)人員超27951人,研發(fā)投入占全年營業(yè)收入11.80%,絕對數(shù)額占據(jù)業(yè)內(nèi)前茅(2022年年報);視頻感知—國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(中華人民共和國科學(xué)技術(shù)部頒布);連續(xù)6年蟬聯(lián)“全球安防50強(qiáng)”第1位(a&s《安全自動化》);連續(xù)6年蟬聯(lián)“中國最佳雇主”全國30強(qiáng)(智聯(lián)招聘)?!拘匠旮@炕A(chǔ)福利:五險一金、補(bǔ)充商業(yè)保險、年度健康體檢;假期福利:帶薪年假、全薪病假、婚假、產(chǎn)育假、母嬰照顧假、育兒假等;多重補(bǔ)貼:餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、團(tuán)隊建設(shè)津貼;樂活配置:免息住房借款、特色員工餐廳、免費(fèi)停車場、免費(fèi)健身房、理療室、定期義診等園區(qū)服務(wù)等(園區(qū)服務(wù)部分區(qū)域可享,詳請咨詢當(dāng)?shù)豀R);人才激勵:年終獎、核心員工跟投創(chuàng)新業(yè)務(wù)計劃股權(quán)激勵、金磚獎;*公司為常駐海內(nèi)外的員工,提供健全的物質(zhì)和人身保障、人性化的探親福利。
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