1. 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全面負責(zé)項目部的組織、協(xié)調(diào)等各項管理工作。
2. 根據(jù)公司的管理方針,制定項目部各階段的工作計劃,保證工作的正常運轉(zhuǎn)。
3. 做好項目部內(nèi)部以及外部各項溝通、協(xié)調(diào)工作,及時掌握公司工作重點,合理安排項目部工作任務(wù)。帶領(lǐng)項目部全體員工完成公司制定的各項任務(wù)指標。
4. 負責(zé)制定項目部的各項管理制度、服務(wù)標準和操作規(guī)程,并全程監(jiān)督、檢查、落實。
5. 檢查和督促項目部各崗位員工嚴格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進行工作,確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 定期與項目各部門管理人員研究提供服務(wù)產(chǎn)品的新穎性、客戶潛在需求性等,根據(jù)客人所需,開展創(chuàng)新,制定有針對性的特色服務(wù)。
7. 建立良好的客戶關(guān)系,廣泛聽取客戶意見,不斷改進工作,帶領(lǐng)員工提高服務(wù)質(zhì)量。
8. 每月按時編制《項目物品采購申請單》,按照流程上報有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
9. 了解物業(yè)行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài),掌握行業(yè)不斷更新的管理服務(wù)模式,提高管理服務(wù)水平。
10.負責(zé)本項目部的安全、消防、會議接待服務(wù)、樓層服務(wù)等工作以及所有設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)計劃實施,監(jiān)督落實工作完成情況,嚴格按照規(guī)范程序操作設(shè)備,防止安全事故發(fā)生,根據(jù)各類設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,及時提出保養(yǎng)、更新和添置計劃。
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