一、崗位職責
1.01協(xié)助銷售團隊達成銷售計劃，維護客戶關(guān)系，及時跟進處理客戶反饋的各類信息（包括但不限于突發(fā)事件），不斷提升客戶滿意度；負責市場信息、客戶信息的收集，并定期向上級主管部門匯報為公司決策、計劃制定提供依據(jù)。
1.02負責客戶往來函電的處理、商務聯(lián)系及來訪接待和拜訪，維護和改善客戶關(guān)系；協(xié)助完成所負責客戶年度客戶滿意度調(diào)查工作。
1.03負責分管客戶銷售合同的審核，識別客戶合同變更并及時通知客戶經(jīng)理；確保和維護錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時、有效、合理，并將合同維護到系統(tǒng)指定位置；負責客戶在途訂單核對。
1.04負責追蹤銷售合同貨期；協(xié)調(diào)異常交貨，協(xié)調(diào)營銷、計劃、生產(chǎn)、倉儲等相關(guān)部門的訂單銜接工作，確保合同交期執(zhí)行達成率維持在合理的范圍。
1.05進行客戶PO和成品庫存管理，協(xié)助客戶服務主管管理超期PO和超期成品庫存。
1.06負責客戶網(wǎng)站訂單處理及操作SOP整理歸檔，與交付、對賬開票關(guān)聯(lián)信息更新及客戶標簽、出貨報告模板維護。
1.07嚴格遵守并執(zhí)行ISO9001、IATF16949 、ISO14001、ISO45001等體系文件要求。
1.08及時完成上級領導交辦的其他工作任務。