崗位職責(zé):
1.熟悉預(yù)訂資料和即將來(lái)店貴賓、??偷男彰?,了解客情及酒店的所有活動(dòng)。
2.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策。
3.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù)。
4.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
5.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
6.負(fù)責(zé)房卡管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
任職要求:
1.語(yǔ)言方面:普通話,掌握基本接待口語(yǔ)。
2.計(jì)算機(jī)水平:掌握常用辦公軟件和各類自動(dòng)化辦公設(shè)備。
3.綜合要求:形象好(投遞簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)發(fā)送一下身高體重),善于溝通。
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