工作地點:華北路510號(地鐵1號線C口南行100米)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)售后服務(wù)業(yè)務(wù)的電話跟蹤回訪、了解客戶意見和需求、正確處理客戶投訴;
2、與相關(guān)人員協(xié)商、分析、處理客戶投訴,并將處理結(jié)果反饋給客戶;
3、協(xié)調(diào)溝通與客戶關(guān)系并做好相關(guān)信息登記工作、建好客戶檔案;
4、對相關(guān)崗位服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進行評分。
崗位要求:
1、30歲以內(nèi),一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗,有汽車4S店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、熟練使用辦公軟件;
3、普通話標準、聲音甜美;
4、形象好氣質(zhì)佳;
5、大專以上文化程度。
職位福利:五險一金、包吃、帶薪年假