更新于 9月2日

客戶服務(wù)工程師

5000-10000元·15薪
  • 合肥肥西縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后技術(shù)支持現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)公司新能源汽車驅(qū)動(dòng)電機(jī)控制器產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、故障排查、升級(jí)改造,客戶培訓(xùn)等;

2. 客戶關(guān)系維護(hù)、客戶端重大問(wèn)題的及時(shí)反饋,協(xié)調(diào)產(chǎn)品線和品管部門,形成問(wèn)題的跟蹤和解決,降低產(chǎn)品故障率,提高客戶滿意度;

3. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)服務(wù)站和整車廠配套產(chǎn)品維護(hù),提升社會(huì)服務(wù)資源能力,對(duì)區(qū)域服務(wù)站和整車廠售后人員進(jìn)行培訓(xùn)和良好的關(guān)系維護(hù)。

4. 詳細(xì)記錄服務(wù)信息,提交客戶服務(wù)系統(tǒng)GSP服務(wù)案例,對(duì)客戶服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行跟蹤處理并閉環(huán);

5. 收集客戶要求,處理客戶協(xié)調(diào)工作,對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行售后技術(shù)支持;

6. 及時(shí)反饋服務(wù)信息,為公司產(chǎn)品質(zhì)量提升提供改進(jìn)建議。

任職條件:

1. 電氣工程及其自動(dòng)化或機(jī)電專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2. 熱愛(ài)新能源汽車行業(yè),有良好的服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí),有客戶第一的理念,溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng);

3. 能夠吃苦耐勞,誠(chéng)懇務(wù)實(shí),可以適應(yīng)長(zhǎng)期出差的環(huán)境和解決復(fù)雜事情的能力;

4. 具備較強(qiáng)的自學(xué)能力,溝通合作能力和獨(dú)立工作能力;

5. 具備基礎(chǔ)的電工知識(shí),可看懂電路圖紙,熟悉電工操作;



職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、加班補(bǔ)助、員工食堂

工作地點(diǎn)

陽(yáng)光電源股份有限公司安徽、江蘇、河南、河北、山西等

職位發(fā)布者

肖女士/新能源汽車方向招聘

三日內(nèi)活躍
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陽(yáng)光電源股份有限公司(股票代碼:300274)是一家專注于太陽(yáng)能、風(fēng)能、儲(chǔ)能、電動(dòng)汽車等新能源電源設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。主要產(chǎn)品有光伏逆變器、風(fēng)能變流器、儲(chǔ)能系統(tǒng)、新能源汽車驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、水面光伏浮體、智慧能源運(yùn)維服務(wù)等,并致力于提供全球一流的光伏電站解決方案。自1997年成立以來(lái),公司始終專注于新能源發(fā)電領(lǐng)域,堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源,培育了一支研發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富、自主創(chuàng)新能力較強(qiáng)的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍;先后承擔(dān)了20余項(xiàng)國(guó)家重大科技計(jì)劃項(xiàng)目,主持起草了多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),是行業(yè)內(nèi)為數(shù)極少的掌握多項(xiàng)自主核心技術(shù)的企業(yè)之一。公司核心產(chǎn)品光伏逆變器先后通過(guò)TüV、UL、CSA等多家國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證與測(cè)試,已批量銷往德國(guó)、意大利、澳大利亞、美國(guó)、日本、印度等60多個(gè)國(guó)家。截至2019年底,公司在全球市場(chǎng)已累計(jì)實(shí)現(xiàn)逆變?cè)O(shè)備裝機(jī)超1億千瓦。公司先后榮獲“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、中國(guó)新能源企業(yè)30強(qiáng)、全球新能源企業(yè)500強(qiáng)、國(guó)家級(jí)“守合同重信用”企業(yè)、亞洲最佳企業(yè)雇主等榮譽(yù),是國(guó)家級(jí)博士后科研工作站設(shè)站企業(yè)、國(guó)家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范基地、國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心、《福布斯》“中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”等,綜合實(shí)力位居全球新能源發(fā)電行業(yè)第一方陣。未來(lái),陽(yáng)光電源將秉承“讓人人享用清潔電力”的發(fā)展使命,立足新能源裝備業(yè)務(wù),加快光伏發(fā)電系統(tǒng)集成及投資建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展,創(chuàng)新拓展清潔電力轉(zhuǎn)換技術(shù)領(lǐng)域新業(yè)務(wù),不斷貼近客戶需求,積極參與全球競(jìng)爭(zhēng),努力將公司打造成為受人尊敬的全球一流企業(yè)。 2020年陽(yáng)光電源市值超過(guò)千億,成為安徽省內(nèi)最大的上市公司,同時(shí)2020年也是全國(guó)上市企業(yè)市值增長(zhǎng)率最高的企業(yè)。
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