一 、崗位概述
全面負(fù)責(zé)公司低代碼PaaS 、SaaS 、視頻會議等產(chǎn)品交付業(yè)務(wù)，制定交付戰(zhàn)略與流程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí) 行項(xiàng)目交付任務(wù)，確?？蛻舫晒︱?yàn)收并持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)成交付業(yè)務(wù)目標(biāo)與客戶滿意度指標(biāo)，驅(qū)動交付體系的持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新發(fā)展。
二 、崗 位 職 責(zé)
1 、交付戰(zhàn)略規(guī)劃：
-依據(jù)公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與市場需求，制定軟件產(chǎn)品交付的長期戰(zhàn)略與年度規(guī)劃，明確交付目標(biāo)、重點(diǎn)
任務(wù)與資源需求。引入先進(jìn)的交付理念與方法，提升公司交付業(yè)務(wù)的核心競爭力
2 、項(xiàng)目管理與監(jiān)督：
-構(gòu)建負(fù)責(zé)的項(xiàng)目客戶群，并按需加入項(xiàng)目相關(guān)同事，同時監(jiān)督群內(nèi)問題和應(yīng)急響應(yīng)
-統(tǒng)籌管理所有交付項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與收尾階段，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)并達(dá)成 預(yù)期交付成果
-建立健全項(xiàng)目管理體系與標(biāo)準(zhǔn)流程，規(guī)范項(xiàng)目文檔管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理與變更管理等環(huán)節(jié)，保障項(xiàng) 目交付的一致性與高質(zhì)量
-定期審查項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量報(bào)告，及時識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與問題，組織制定并實(shí)施有效的應(yīng)對措施，確保 項(xiàng)目順利交付
3 、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)：
-負(fù)責(zé)交付團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、績效管理與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打造一支高績效、專業(yè)化的交付團(tuán)隊(duì)
-明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分工，合理分配項(xiàng)目任務(wù)，激勵團(tuán)隊(duì)成員積極工作，營造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍與工作環(huán) 境。持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，組織開展內(nèi)部培訓(xùn)、技術(shù)交流與知識分享活動，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)后備人才
4 、客戶關(guān)系管理：
-作為交付團(tuán)隊(duì)與客戶的高層接口，與客戶保持密切溝通與良好合作關(guān)系，深入了解客戶需求與期望，及 時響應(yīng)客戶關(guān)切與訴求
-參與重大客戶項(xiàng)目的商務(wù)談判與合同簽訂過程，從交付角度提供專業(yè)意見與建議，確保合同交付條款的合理性與可操作性
-定期回訪重要客戶，收集客戶反饋意見，組織開展客戶滿意度調(diào)查，推動交付服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化，提升客戶忠誠度
5、跨部門協(xié)作與溝通：
-與研發(fā)部門緊密合作，參與產(chǎn)品需求評審與功能設(shè)計(jì)，確保產(chǎn)品的可交付性與易用性
-及時反饋客戶需求與產(chǎn)品缺陷，推動產(chǎn)品迭代升級
-與銷售部門協(xié)同工作，提供交付方案支持與技術(shù)咨詢
-共同制定 項(xiàng)目投標(biāo)策略與交付計(jì)劃，提高項(xiàng)目中標(biāo)率與交付成功率
任職要求：
1、學(xué)歷要求：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，雙證齊全
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具有5年以上軟件交付管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有在知名軟件企業(yè)或 互聯(lián)網(wǎng)公司從事交付管理工作的經(jīng)歷者優(yōu)先考慮，具備跨行業(yè)、多領(lǐng)域交付項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者更佳
3 、專業(yè)知識與技能：
-有撰寫技術(shù)方案和技術(shù)標(biāo)能力
-了解企業(yè)人事、財(cái)務(wù)、采購、行政業(yè)務(wù)的基本流轉(zhuǎn)過程
-精通軟件項(xiàng)目交付管理流程與方法，具備豐富的低代碼 PaaS、SaaS、視頻會議等相關(guān)產(chǎn)品交付經(jīng)驗(yàn)，熟 悉軟件開發(fā)生命周期各階段工作。深入理解云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)及其在軟件交付中的應(yīng)用場景， 具備良好的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)集成能力
-熟練掌握項(xiàng)目管理工具(如Jira、Project等)與辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint 等),具備較 強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫能力