一、崗位職責(zé)
1、接待金卡、銀卡顧客,辦理白金卡顧客基礎(chǔ)業(yè)務(wù);
2、通過日常接待或電話聯(lián)系,向非金卡、銀卡顧客推廣會(huì)員優(yōu)勢及相關(guān)服務(wù),提升白金卡、金卡、銀卡會(huì)員數(shù)量;
3、通過日常接待,將顧客各項(xiàng)信息維護(hù)進(jìn)客服部系統(tǒng);
4、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)的邀約,對(duì)品牌新品進(jìn)行電話推廣(非銷售性質(zhì));
5、接待并處理顧客投訴。
二、任職資格
1、本科及以上學(xué)歷;
2、一年以上商業(yè)、星級(jí)酒店、旅行社或航空公司,有市場推廣、顧客服務(wù)、計(jì)調(diào)或地勤服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
3、身材高挑勻稱優(yōu)先(提供免費(fèi)工裝);
4、具有較強(qiáng)的溝通能力,服務(wù)意識(shí),親和力。
三、工作時(shí)間
8:00-21:30,上一休一。
四、公司福利
免費(fèi)員工食堂、五險(xiǎn)一金、法定三薪、活動(dòng)獎(jiǎng)金、節(jié)假日福利、年底獎(jiǎng)金、公司旅游等。
五、工作地點(diǎn)
哈爾濱市南崗區(qū)果戈里大街378號(hào)遠(yuǎn)大購物中心。
六、遠(yuǎn)大購物中心南崗店簡介
遠(yuǎn)大購物中心南崗店是定位潮流、時(shí)尚、精致、優(yōu)雅的高級(jí)百貨公司,始終致力于為追求品質(zhì)生活的高端人士提供日常滿足生活的高品質(zhì)配套商品與服務(wù)。憑借引領(lǐng)風(fēng)潮的商品組合、舒適優(yōu)雅的購物環(huán)境及差異化、人性化的感動(dòng)式服務(wù),實(shí)現(xiàn)著“創(chuàng)造美好生活”的經(jīng)營理念。
七、工作環(huán)境
遠(yuǎn)大購物中心南崗店致力于為員工提供舒適、優(yōu)雅的工作環(huán)境,以及積極向上、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作氛圍。公司注重員工的個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升,鼓勵(lì)創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作,設(shè)有優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)、日常行為獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施,并舉辦各類企業(yè)文化活動(dòng),包括燒烤節(jié)、熒光夜跑等大型團(tuán)建活動(dòng),端午節(jié)、中秋節(jié)等主題活動(dòng),旨在提升員工歸屬感與滿意度。