崗位職責(zé):
1、管理區(qū)域的齒科運(yùn)營業(yè)務(wù),對所管理區(qū)域的齒科門診的營業(yè)額、成本、利潤、醫(yī)療質(zhì)量、客戶滿意度等運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé);推動區(qū)域各分院口腔科運(yùn)營計(jì)劃的執(zhí)行;周期性組織區(qū)域齒科門診科室的經(jīng)營會議,分析運(yùn)營狀況、醫(yī)療質(zhì)量及客戶滿意度等現(xiàn)狀,達(dá)成既定銷售目標(biāo);
2、按要求完成銷售任務(wù),利潤率控制在區(qū)域既定的利潤預(yù)算比率;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域重點(diǎn)崗位人員的招聘,領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì);
4、人力成本、直接成本、固定成本等成本控制率控制在區(qū)域既定的成本預(yù)算比率;
5、配合市場運(yùn)營部的線上和線下推廣(店內(nèi)和點(diǎn)周邊活動),積極做好宣傳工作,現(xiàn)場咨詢等臨場工作,根據(jù)總部經(jīng)營計(jì)劃,協(xié)助制定口腔項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃,組織實(shí)施并達(dá)成目標(biāo);
6、配合門診醫(yī)務(wù)主任解決醫(yī)療糾紛,建立口腔科服務(wù)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并檢查執(zhí)行狀況,提升顧客滿意度;
7、所屬區(qū)域分院的日常營運(yùn)的指導(dǎo)、檢查、上傳下達(dá),具備獨(dú)立解決各連鎖機(jī)構(gòu)在營運(yùn)中出現(xiàn)的日常問題及妥善處理醫(yī)療糾紛的能力;
8、策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)公司運(yùn)營中心執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo);
9、根據(jù)市場調(diào)研情況拓展可行性的合作項(xiàng)目等;
10、領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃區(qū)域的團(tuán)隊(duì)成長計(jì)劃,含運(yùn)營、市場、醫(yī)療等各方面的人員;
11、領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃人員(特別是醫(yī)療人員)的培訓(xùn)和技術(shù)提升;
12、與外部醫(yī)院、專家、協(xié)會建立好良好的協(xié)作關(guān)系;
13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、具有豐富的齒科行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)(特別是連鎖管理經(jīng)驗(yàn)尤佳)、具有齒科相關(guān)工作背景尤佳;
2、大專以上學(xué)歷,具有醫(yī)療學(xué)歷或醫(yī)生背景更佳;
3、熟悉醫(yī)護(hù)人員的需求和工作方式;熟悉醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)作流程,具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
4、極強(qiáng)的邏輯思維能力,能條理性地分析各種問題并提供相應(yīng)的解決方案;
5、對數(shù)據(jù)具有極強(qiáng)的理解力和洞察力,能以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向發(fā)現(xiàn)和分析問題,并提供量化解決方案;
6、極強(qiáng)的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力,能與內(nèi)部及外部合作伙伴建立良好的工作關(guān)系;
7、具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能用于接受新的流程和新的挑戰(zhàn);
8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),事業(yè)心強(qiáng),能承受工作壓力,愿意在快速發(fā)展的行業(yè)和團(tuán)隊(duì)中工作;
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