職位描述
投訴客服售后客服
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部運(yùn)營(yíng)管理，確保部門(mén)日常勞動(dòng)及服務(wù)質(zhì)量。
2、監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)。
3、負(fù)責(zé)訂單、貨物異常管理。
4、負(fù)責(zé)投訴管理，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
5、負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)管理。
6、定期對(duì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能與服務(wù)水平。
7、與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確?？蛻魡?wèn)題能夠迅速響應(yīng)和處理。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、3年以上客服或相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)務(wù)跟單、合同管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理。
3、具有良好的溝通技巧，能夠有效地與客戶和內(nèi)容交流。
4、愿意接受公司管理。
1、負(fù)責(zé)客服部運(yùn)營(yíng)管理，確保部門(mén)日常勞動(dòng)及服務(wù)質(zhì)量。
2、監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)。
3、負(fù)責(zé)訂單、貨物異常管理。
4、負(fù)責(zé)投訴管理，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
5、負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)管理。
6、定期對(duì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能與服務(wù)水平。
7、與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確?？蛻魡?wèn)題能夠迅速響應(yīng)和處理。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、3年以上客服或相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)務(wù)跟單、合同管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理。
3、具有良好的溝通技巧，能夠有效地與客戶和內(nèi)容交流。
4、愿意接受公司管理。
工作地點(diǎn)
廣州市越秀區(qū)白云路27-1號(hào)廣東交通大廈（南座）24樓
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