更新于 1月22日

新契約回訪管理崗

6000-7000元
  • 北京西城區(qū)
  • 金融街
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責:
1、合規(guī)性與監(jiān)管要求落實,配合進行新契約回訪管理辦法制定及迭代,制定相關流程,確保嚴格落實監(jiān)管關于新契約回訪要求;
2、配合制定計劃并跟進執(zhí)行,做好回訪信息收集與整理,問題件的處理與跟進;
3、協(xié)助業(yè)務分析、監(jiān)控與品質管理,指標檢測與管控,以確保指標達成,并提出相關改善建議;
4、協(xié)助回訪管理相關系統(tǒng)的建設,功能迭代及持續(xù)運營;
5、與回訪業(yè)務團隊做好銜接,做好溝通協(xié)調工作,及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務端問題
業(yè)務要求:
1、學歷及專業(yè)背景:大專及以上學歷,保險、金融、經濟學相關專業(yè)優(yōu)先;
2、工作年限及經驗:具有保險行業(yè)工作經驗,2年以上新契約回訪;
3、專業(yè)技能或項目經驗:熟練運用表格數(shù)據統(tǒng)計;
4、軟性的綜合素質:工作認真細心,良好的跨團隊溝通能力;

工作地點

金融街中心-B座

職位發(fā)布者

戴鵬/招聘專員

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百思特(北京百思特電信科技發(fā)展公司)成立于1993年,早期從事電信尋呼業(yè)務,是尋呼時代京城三甲服務商之一。后轉型做呼叫中心業(yè)務。經過二十多年的發(fā)展,百思特已逐步發(fā)展為集房地產服務、呼叫中心服務為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè),是海淀區(qū)高新技術企業(yè),多次被評為海淀區(qū)優(yōu)秀民營企業(yè)。是北京乃至全國從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務,2001年開始規(guī)?;峁┖艚兄行耐獍?,公司以提供呼叫中心服務外包、運營管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺外包、全面的業(yè)務與運營解決方案外包為主要業(yè)務模式。應用業(yè)務涉及眾多行業(yè),包括:電信、金融、保險、IT、通訊、咨詢等,長期客戶業(yè)務比重達到80%。涉獵行業(yè)有通信類(移動、電信、聯(lián)通)、政府類(12345、12315、中央編制辦公室客服),互聯(lián)網(百度、余額寶、去哪兒網、每日優(yōu)鮮),保險(人保、中銀)等20余家,證券(銀河、中信建投),銀行類(光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏)等。地區(qū)由北京輻射全國濟南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運營面積達到10000平米以上,自建多媒體呼叫中心座席5000多個,公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設4個事業(yè)部:電話商務部門、網絡部門、聯(lián)信部門、信息中心。網址:www.netbest.com.cn公司總部:工作地點一:北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號北京科技大學會議中心院內會議樓3層工作地點二:山東濟南職場:山東濟南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟南日報報業(yè)大廈B座13層(西客站附近)工作地點三:江蘇昆山:江蘇昆山花橋金融大道遠洋數(shù)據南門1號樓3層百思特工作地點四:江西南昌:江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號天驕廣場2層
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