崗位職責:
1、合規(guī)性與監(jiān)管要求落實,配合進行新契約回訪管理辦法制定及迭代,制定相關流程,確保嚴格落實監(jiān)管關于新契約回訪要求;
2、配合制定計劃并跟進執(zhí)行,做好回訪信息收集與整理,問題件的處理與跟進;
3、協(xié)助業(yè)務分析、監(jiān)控與品質管理,指標檢測與管控,以確保指標達成,并提出相關改善建議;
4、協(xié)助回訪管理相關系統(tǒng)的建設,功能迭代及持續(xù)運營;
5、與回訪業(yè)務團隊做好銜接,做好溝通協(xié)調工作,及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務端問題
業(yè)務要求:
1、學歷及專業(yè)背景:大專及以上學歷,保險、金融、經濟學相關專業(yè)優(yōu)先;
2、工作年限及經驗:具有保險行業(yè)工作經驗,2年以上新契約回訪;
3、專業(yè)技能或項目經驗:熟練運用表格數(shù)據統(tǒng)計;
4、軟性的綜合素質:工作認真細心,良好的跨團隊溝通能力;