崗位職責:
1.講解接待服務(wù):為研學、政務(wù)、商務(wù)、會銷、散客等各種類型接待提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù);并根據(jù)需求洞察情況開展體驗營銷活動;及時反饋洞察信息;根據(jù)講解接待工作實際情況,優(yōu)化講解詞、互動內(nèi)容與形式、參觀動線等。
2.趣味課堂與研學課程開發(fā):負責福文化、阿膠文化、中醫(yī)藥文化趣味課堂項目的開發(fā)與授課;相關(guān)研學課程的設(shè)計開發(fā)以及研學活動的組織與教學;優(yōu)化提升趣味課堂開發(fā)與講解詞;根據(jù)客戶需求,提供定制化活動策劃與實施等。
3.展區(qū)現(xiàn)場檢查與管理:景區(qū)、展區(qū)等游客參觀區(qū)域的日常檢查與維護保養(yǎng),并協(xié)調(diào)維保部門處置相關(guān)維護維修事項、保持現(xiàn)場環(huán)境優(yōu)良、保障設(shè)備設(shè)施良好運行。對新媒體平臺、網(wǎng)絡(luò)媒體輿論進行監(jiān)測,并進行負面處理。
4.游客服務(wù)中心日常管理(輪值):游客服務(wù)中心日常服務(wù),包含咨詢、投訴、緊急救援、臨時寄存、輪椅及兒童車租賃、門票兌換與銷售、講解員調(diào)度等。
任職資格:
1.大專及以上學歷,播音主持、中醫(yī)藥、營銷、漢語言、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。
2.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,了解中醫(yī)藥知識,對中醫(yī)藥知識感興趣,有商務(wù)禮儀知識優(yōu)先。
3.普通話標準,具有良好的表達能力和溝通能力:接受過講解技能培訓、有英語或其他外語技能、有藝術(shù)專長等優(yōu)先。
4.吃苦耐勞,抗壓能力強,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
工作地點初期在平陰,請看好地點投遞。
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