崗位職責:
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區(qū)內用戶資料,做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡;
4、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責業(yè)主/住戶滿意度調查工作,做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數據的統(tǒng)計分析工作;
6、協(xié)助工程部對庫房進行管理;
7、對轄區(qū)內舉行的各種活動進行現場管理;
8、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
任職要求:
1.熟悉物業(yè)管理的相關規(guī)定,大專以上學歷,有客服工作經驗者優(yōu)先考慮;
2.溝通能力較強、思維靈活、反應敏捷,有良好的團隊合作精神;
3.形象氣質佳,普通話流利,懂商務禮儀;
北京 - 朝陽
北京 - 朝陽
北京 - 豐臺
北京 - 朝陽
北京 - 海淀
北京 - 海淀