崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)開發(fā)并管理服務(wù)資源,建立服務(wù)資源供應(yīng)商管理標(biāo)準(zhǔn),搭建服務(wù)資源供應(yīng)商庫,完成準(zhǔn)入審核、產(chǎn)品及服務(wù)的選用、價格體系確定、商務(wù)合作模式洽談、簽約、合作情況監(jiān)管、質(zhì)量體系監(jiān)督等。
2.負(fù)責(zé)管理居家實體站點的服務(wù)資源分派管理、產(chǎn)品供應(yīng)鏈統(tǒng)籌管理,包括并不限于需求匯總、派單、物流配送、質(zhì)控、收費等工作。管理新增業(yè)務(wù)的交叉運作,包括居家護(hù)理、醫(yī)療、康復(fù)、康樂等業(yè)務(wù)的資源落地合作,確保資源的有效協(xié)調(diào)和方案的順利實施。
3.負(fù)責(zé)適老化改造業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品及套餐包策劃及選用、適老化改造的評估、設(shè)計、實施管理、效果評定、后續(xù)業(yè)務(wù)的二次開發(fā),居家環(huán)境風(fēng)險管理控制,配合居家服務(wù)客戶及保險客戶完成長周期服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)化與提升。
4.負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺的線上商家入駐管理,結(jié)合服務(wù)訂單、服務(wù)過程監(jiān)管、業(yè)務(wù)合作情況等完成商家及合作資源的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、退出機制、等級評定等管理。
5.統(tǒng)一調(diào)配內(nèi)外部服務(wù)資源,提升服務(wù)項目在不同活動中(渠道活動、社區(qū)活動、產(chǎn)說會等)不同形式獲客轉(zhuǎn)化活動中的效率,管理實體站點服務(wù)資源配送,調(diào)動內(nèi)外部資源為居家安養(yǎng)板塊提供全面支持。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷;
2.在連鎖養(yǎng)老機構(gòu)中從事一線運營管理工作三年以上;
3.具有大型險資或互聯(lián)網(wǎng)公司平臺化供應(yīng)鏈管理運營經(jīng)驗;
4.具備護(hù)理、康復(fù)、醫(yī)療、適老化改造等居家相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)資源者優(yōu)先;
5.較強的團(tuán)隊合作精神,良好的服務(wù)意識。